Nhóm này mô tả “Mary làm việc ở McDonald’s và là người ngọt ngào
nhất!” kèm theo một bức ảnh của cô. Có hàng tá bài đăng trên tường và hơn
1.400 người hâm mộ, và nhóm vẫn tiếp tục mạnh mẽ, với những lời bình
luận như, “Tôi mới gặp Mary ngày hôm nay! Cô ấy giống với tất cả những
gì mà mọi người nói. Cô ấy đã khen đôi mắt của tôi. Đúng là một người
phụ nữ tuyệt vời. Ước gì ai cũng giống như cô ấy.”
MỘT BỨC ẢNH GIÁ TRỊ HƠN HÀNG
NGHÌN NGÔN TỪ, VẬY MỘT VIDEO
THÌ SAO?
Bạn đã từng nghe đến câu nói, “Một bức tranh giá trị hơn hàng nghìn
ngôn từ.” Khi kể những câu chuyện trên mạng, những bức ảnh và bức tranh
tuyệt nhiên là những công cụ đầy sức mạnh. Một lý do lớn lao cho sự tăng
trưởng bùng nổ của Facebook trong hơn 5 năm trở lại đây là sản phẩm
"Chia sẻ ảnh" gây nghiện – khi mọi người tự nhiên thích xem và chia sẻ
những bức ảnh được “tag” (gắn nhãn) có họ và bạn bè trong đó.
Là một tổ chức, bạn nên khai thác tính năng này trên Facebook bằng
cách tag và chia sẻ hình ảnh của khách hàng, nhân viên và quản lý. Chẳng
hạn như nhiều trang Facebook nhận ra “Người hâm mộ of the Week”,
thông qua một bức ảnh của khách hàng được đăng lên trang và câu chuyện
của anh ấy hoặc cô ấy được đăng lên đó. Ngoài ra để làm cho người hâm
mộ trong tuần cảm thấy đặc biệt, nhiều người hâm mộ được lựa chọn chia
sẻ tin tức với bạn bè của họ, giúp gia tăng sự lan truyền mạnh mẽ của trang.
Cũng giá trị như những bức hình, không có công cụ kể chuyện nào tốt
hơn video. Video trực tuyến với độ dài từ 30 giây cho đến 2 phút có thể thu
hút khán giả theo những cách mà chỉ quảng cáo trên truyền hình mới làm
được trong quá khứ. Bắt đầu bằng việc sử dụng một máy quay cầm tay để
ghi lại những clip ngắn về nhân viên, khách hàng và quản lý cao cấp chia sẻ
