mộ thích hợp, đúng đắn, và chia sẻ điều mà bạn và tổ chức của mình đang
làm, bạn sẽ không cần phải bán bất cứ điều gì. Mọi người biết về sản phẩm
và dịch vụ của bạn, và sẽ đến với bạn khi họ sẵn sàng mua hàng. Càng ít va
chạm và xích mích trong quá trình mua hàng, càng đơn giản và rõ ràng khi
kiểm tra quá trình đặt hàng, khách hàng của bạn sẽ càng hài lòng.
Cuối cùng, bạn vẫn phải đảm bảo rằng người hâm mộ và người theo dõi
của bạn biết bạn làm gì hoặc bán gì cũng như tạo cho khách hàng cơ hội
mua hàng. Bạn có thể là công ty thu hút nhất, rõ ràng và minh bạch nhất,
trách nhiệm và chu đáo nhất trên thế giới, nhưng nếu bạn không cho mọi
người biết bạn bán gì, và không “khai tâm mở nhãn” cho họ, cho họ biết
cách thức mua hàng, bạn sẽ không thể tối ưu hóa sự hiện diện của mình
trên các mạng xã hội.
CHIẾC PHỄU BÁN HÀNG CỦA
FACEBOOK BAO GỒM CẢ DOANH
SỐ
Chiếc phễu bán hàng truyền thống bao gồm nhận thức, ý định, khởi sự
hành động và sau đó mua hàng. Facebook hoặc phễu bán hàng trên mạng
xã hội vẫn bao gồm bước mua hàng. Đầu tiên, bạn cần tạo ra được nhận
thức và thu hút được Like. Sau đó, bạn dẫn khách hàng tiềm năng đi qua
một loạt tương tác, thu hút và mang đến cho họ những nội dung hấp dẫn,
mang tính giáo dục và có giá trị. Khi khách hàng sẵn sàng mua hàng, miễn
là bạn cung cấp cho họ cách thức mua hàng rõ ràng, đơn giản, thì quá trình
mua bán sẽ dần được hình thành.
