người hâm mộ, người theo dõi và người sử dụng càng dễ trở thành khách
hàng của bạn bấy nhiêu. Tạo lập hoặc cá nhân hóa một ứng dụng đơn giản
nhưng có chức năng cao trên Facebook, iPhone hoặc di động. Đảm bảo
rằng bạn có một giỏ mua hàng dễ sử dụng trên trang Facebook hoặc
website. Đối với những người không có thiên hướng hay khả năng sử dụng
công nghệ (ví dụ như bác sỹ, luật sư hoặc nhân viên kế toán chưa từng sử
dụng dịch vụ “giỏ mua hàng”), hãy đảm bảo rằng bạn có những nhân viên
tốt nhất, thân thiện nhất trả lời điện thoại và chào đón khách hàng từ cửa.
Quy trình mua hàng của bạn càng trở nên nhuần nhuyễn và trơn tru bao
nhiêu, bạn càng tạo ra được nhiều doanh số cũng như tiếng vang cho các cơ
hội mua hàng trong tương lai bấy nhiêu.
TWEET có phục vụ bán hàng hay không
Ở Likeable Media, chúng tôi khuyên các khách hàng của mình tuân thủ
một loạt tóm tắt ngắn gọn về các chỉ dẫn khi sử dụng Twitter, dựa trên
những từ với các chữ cái đầu tạo thành TWEET:
Trust-building (Xây dựng sự tin cậy): Xây dựng các mối quan hệ
Wisdom (Hiểu biết): Học hỏi từ các nhà lãnh đạo ngành và khách
hàng của bạn
Ears open (Lắng nghe): Lắng nghe cuộc đối thoại
Establish your brand (Thiết lập thương hiệu): Tạo nên một sự hiện
diện mạnh mẽ
Teach the world about what you do (Cho thế giới biết bạn làm gì)
Tất nhiên, không có điều gì trong từ ghép dễ nhớ này liên quan đến bán
hàng. Thậm chí cũng không có thông tin gì về marketing. Nhưng nếu bạn
biết lắng nghe, học hỏi và xây dựng được niềm tin với những người thích
hợp, cũng như thiết lập được thương hiệu của mình với nền tảng người hâm
