tin trong cộng đồng người hâm mộ qua vài tháng, và thể hiện sự đáng tin
cậy khi đề cập đến “The Oprah Winfrey Show”. Tất cả nhũng khía cạnh
này đã được thêm vào mang đến cho Limited cơ hội chuyển kênh mạng xã
hội sang một kênh bán hàng, và thu về hàng nghìn đô-la doanh thu tức thì.
BÁN HÀNG KHÔNG PHẢI LÀ MỘT
TỪ XẤU, NHƯNG HÃY KHIẾN NÓ
ĐƠN GIẢN VÀ DỄ DÀNG
Facebook và các mạng xã hội khác đã tăng trưởng và phát triển một cách
nhanh chóng chỉ trong vài năm ngắn ngủi, và theo định nghĩa, chúng là
những kênh xã hội cơ bản, chứ không phải là những kênh bán hàng.
Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn không thể sử dụng Facebook
để bán hàng, tiếp thị hoặc phát triển công việc kinh doanh trực tiếp. Nó
cũng không có nghĩa là hầu hết mọi người trên Facebook hoặc mạng xã hội
khác ở đó để kết nối với người khác chứ không phải để mua hàng. Để
chuyển một kênh mạng xã hội thành một kênh bán hàng hiệu quả, bạn phải
khiến quy trình mua hàng càng đỡ tốn sức và càng thoải mái, đơn giản càng
tốt. Bạn cũng phải theo dõi cẩn thận: nếu thúc đẩy quá mức để bán hàng
hoặc tiếp thị, bạn sẽ làm xói mòn niềm tin và khả năng được yêu thích mà
bạn đã phải rất vất vả mới có được.
Câu hỏi lớn trong tâm trí của mỗi người làm marketing đó là làm cách
nào kiếm được tiền từ việc sử dụng mạng xã hội. Bạn sẽ thực sự nhận lại
được điều gì từ việc đầu tư tất cả thời gian và tiền bạc vào không gian này?
Tất nhiên là tỷ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư ROI đến từ rất nhiều hình
thức: danh tiếng và sự tín nhiệm của thương hiệu, lòng trung thành được
tích lũy và tần suất mua hàng thường xuyên, những lời giới thiệu gia tăng
và cắt giảm quảng cáo… Vậy còn doanh số trực tiếp thì sao? Câu trả lời là,
nếu bạn theo dõi tất cả những chiến lược được giới thiệu từ chương 1 đến