hàng, dữ liệu bảo mật, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung hoặc chức năng nào
khác như của trang web. Tuy nhiên với Facebook, họ có thêm lợi ích là
thực hiện những quy trình tại một nơi mà 600 triệu người trong đó có khách
hàng của họ đang tham gia.
Skittles, hãng kẹo danh tiếng, chuyển trực tiếp tất cả các lượt truy cập từ
Skittles.com sang trang Facebook và Twitter của nó vào năm 2009. Sự
chuyển đổi này diễn ra ngắn ngủi, và thu hút công chúng hơn một nỗ lực
cam kết thực sự. Thay vì cố gắng mang đến cho mọi người một cái nhìn
toàn diện về công ty thông qua website chính thức, bạn có thể xác dựng
một tài khoản Facebook và đáp lại tất cả những gì mọi người đang nói gần
như ngay lập tức. Bạn cần có một website, và website đó càng có tính tích
hợp với truyền thông xã hội càng tốt. Nếu bạn chỉ có một đường link nhỏ ở
phía dưới website của mình với nội dung “Tham gia Facebook và theo dõi
Twitter của chúng tôi”, bạn sẽ không thể tận dụng hết được cơ hội kết nối
với mọi người.
xã hội của Facebook, bao gồm phím Like và những nhân tố
tương tác hỗn hợp khác như “Share” (Chia sẻ) và “Recommend” (Gợi ý),
một công cụ cần thiết đối với việc tích hợp một cách nhanh chóng và sâu
rộng Facebook vào sự hiện diện trên mạng của bạn.
Ví dụ, khi bạn bán cho mọi người sản phẩm hoặc dịch vụ trên website
của bạn, tất cả những gì bạn làm là cố gắng thuyết phục mọi người thích
nội dung website. Như đã được đề cập đến trong những phần trước, tất
nhiên, đầu tiên bạn sẽ thu được doanh số ít ỏi, nhưng dần dần, những người
ghé thăm website của bạn sẽ thấy số lượng người thích bạn tăng dần lên.
Quan trọng hơn, bạn sẽ gia tăng được sự yêu thích làm cho một trong
những người tiếp theo ghé thăm website nhìn thấy bạn của cô ấy giới thiệu
về trang, dịch vụ, sản phẩm và nội dung của bạn. Liệu có nội dung quảng
cáo nào trên web giá trị hơn những ngôn từ chân thật, “Bạn của bạn thích
nó?”
