vào đó chỉ đề nghị họ kết nối với trang Facebook và tham gia vào cộng
đồng của chúng tôi. Sau đó, hàng ngày chúng tôi chia sẻ nội dung hay nhất
mà chúng tôi tìm được và viết bài về mạng xã hội, mang đến những lời
khuyên về cách thức tận dụng nó tốt nhất. Mô hình pull-marketing (tiếp thị
kéo) cuối cùng cũng hiệu quả, và ngày nay, rất nhiều người gọi điện thoại
hoặc gửi email cho chúng tôi yêu cầu giúp đỡ. Đã có hơn 16.000 người
hâm mộ trong cộng đồng Facebook của chúng tôi, và chắc chắn con số này
sẽ còn tăng lên. Nhưng họ sẽ tiếp cận chúng tôi khi họ sẵn sàng mua hàng,
chứ không phải khi chúng tôi sẵn sàng bán hàng.
Neutrogena sử dụng quảng cáo Facebook
để tìm ra những người hâm mộ phù hợp
Neutrogena là một thương hiệu khổng lồ. Và skinID của công ty này là
một giải pháp trị mụn mà không phải ai cũng muốn công khai xác nhận bởi
nó chứa đựng những vấn đề riêng tư về da của họ. Do đó, những lời giới
thiệu từ các khách hàng thanh thiếu niên rất có giá trị.
Khi sử dụng những quảng cáo trên Facebook, Neutrogena bắt đầu bằng
việc nhắm mục tiêu vào đối tượng thanh thiếu niên, những người liệt kê
“chăm sóc da”, “sức khỏe da”, và những từ khóa tương tự trong mục mối
quan tâm và sở thích trên hồ sơ cá nhân của họ. Sau khi quảng cáo này có
được một số người hâm mộ, Neutrogena sử dụng quảng cáo “bạn bè của
những kết nối” để nhắm mục tiêu vào toàn bộ đối tượng thanh thiếu niên
trên toàn nước Mỹ. Mỗi thanh thiếu niên trên Facebook nhìn thấy quảng
cáo cũng sẽ nhìn thấy tên của một người bạn vừa thích skinID. Thanh thiếu
niên chắc chắn sẽ là đối tượng bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi bạn bè. Khả
năng các thanh thiếu niên nhìn thấy sự ủng hộ của bạn bè họ đối với sản
phẩm mang lại hàng nghìn người Like trang này, và ngày nay, cộng đồng
này đã vượt qua con số 80.000 người công khai ủng hộ một giải pháp trị
mụn.
