do đó tôi cho rằng lần đầu tiên khám phá những tính năng của mạng xã hội,
bạn chỉ nên tập trung vào bốn ý tưởng quan trọng: lắng nghe, rõ ràng-minh
bạch, có trách nhiệm, và được yêu mến.
Lắng nghe
Sự chuyển đổi lớn nhất của tất cả các mạng xã hội là khả năng lắng nghe
những điều mà khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn công
khai nói ra. Bạn có thể bắt đầu lắng nghe từ hôm nay, và điều đó sẽ giúp
bạn hoàn thành tốt nhất tất cả các mục tiêu marketing và quảng cáo. Hãy để
khách hàng của bạn biết rằng bạn đang lắng nghe sẽ giúp thắt chặt hơn mối
quan hệ của họ và bạn. Trước khi nói, hãy lắng nghe, và khi nói, cũng đừng
bao giờ thôi lắng nghe.
Sự rõ ràng, minh bạch
Ai cũng thích người khác thật lòng và rõ ràng. Bạn cũng vậy. Nhưng rất
nhiều công ty và ngành công nghiệp giữ bí mật, thậm chí là giả dối, về
những khía cạnh trong công việc kinh doanh của họ. Hãy rõ ràng, minh
bạch và cởi mở. Hãy chân thành khi bạn gặp vấn đề rắc rối và khi mọi thứ
không diễn ra theo kế hoạch. Internet càng trở nên rõ ràng và minh bạch
hơn từng ngày. Với tư cách một khách hàng, tình huống này rõ ràng mang
lại lợi ích, và nó cũng có thể là một điều tuyệt vời đối với bạn với tư cách
một người làm marketing, nếu bạn nắm bắt được chúng.
Phản hồi
Thế giới đang nói về bạn và với bạn. Mọi người ở khắp mọi nơi đang
thảo luận về những vấn đề của họ mà bạn có thể giải quyết tốt hơn đối thủ
của bạn. Thế giới đang nói về mong muốn và nhu cầu của họ mà tổ chức
của bạn có thể giúp họ. Mỗi lần một khách hàng hiện tại hoặc khách hàng
