Hãy suy nghĩ về lý do bạn tìm kiếm thứ gì đó trên mạng. Thường là do
bạn muốn biết thêm thông tin về nó– làm cách nào để làm việc gì đó hoặc
tìm điều gì đó ở đâu. Hãy thực hiện những video trả lời cho các câu hỏi đó
liên quan đến sản phẩm hoặc trải nghiệm khách hàng của bạn.
Tuy nhiên, hãy quên đi quan điểm rằng YouTube là tạo ra “những video
marketing truyền miệng” và thu hút được hàng triệu lượt xem. Liệu chúng
ta có thể tạo ra được những video trên YouTube có tính lan truyền? Chắc
chắn rồi. Nhưng hãy nghĩ về 10 video gần đây nhất bạn xem trên YouTube.
Số ít những video đó, nếu có, được tạo ra dành cho công việc kinh doanh.
Hầu hết những video được tạo ra dành cho mục đích kinh doanh sẽ giảm
giá trị. Video được “sản xuất” không có xu hướng lan truyền. Điều khiến
cho nội dung có tính lan truyền là những thứ không thể “sản xuất”: tính tự
phát sinh của trải nghiệm của con người. Thậm chí những video bắt chước
để châm biếm, gây cười ban đầu đều dựa trên những trải nghiệm, sau đó
mới thể hiện tính “lan truyền”.
Bảng A.6: Năm kênh YouTube Tuyệt vời
Công ty
Website
BlackBerry
YouTube.com/BlackBerry
Coldwell Banker
YouTube.com/ColdwellBanker
Home Depot
YouTube.com/HomeDepot
Nike Football
YouTube.com/NikeFootball
Warner Bros. Records YouTube.com/WarnerBrosRecords
Bạn sẽ có được nhiều lượt xem khi trả lời các câu hỏi tập trung vào
khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng của bạn hơn là bạn cố gắng
và bắt buộc chúng lan truyền. Hãy nhớ rằng điều quan trọng không phải là
có nhiều người xem video của bạn mà là có những người phù hợp xem
chúng.
