[6]
- Switching cost (chi chuyển đổi): là chi phí mà
khách hàng phải bỏ ra khi họ thay đổi nhà cung cấp -
ND.
[7]
- Để thảo luận các vấn đề về cấu trúc, vui lòng
xem tác phẩm Chiến lược cạnh tranh, Chương 1 và 6.
[8]
- Khác với doanh nghiệp có thể đo lường giá trị
bằng giá bán hay là lợi nhuận, việc đo lường giá trị
của người tiêu dùng phức tạp hơn và liên quan đến việc
thỏa mãn các nhu cầu. Xem thêm trong Chương 4.
[9]
- Nguyên tắc tương tự quyết định việc khác biệt
hóa của doanh nghiệp có thể được dùng để phân tích
nguy cơ từ các sản phẩm thay thế, như trình bày trong
Chương 8.
[10]
- Thuật ngữ Phạm vi của doanh nghiệp được sử
dụng trong các lý thuyết kinh tế nhằm phản ánh ranh
giới giữa các hoạt động được thực hiện bên trong
