[3]
- Để xác định một sản phẩm mới hoặc
một sản phẩm tốt hơn, lý thuyết trong
marketing có xu hướng tập trung vào các
sản phẩm thực tế và đặt giả thuyết rằng đã
nhận biết được các thuộc tính được mong
đợi của sản phẩm (để có các khảo sát, xin
xem thêm Shocker và Srinivasan [1979]).
Tại đây tôi tập trung vào những gì tạo ra
các thuộc tính có giá trị đối với khách
hàng và làm thế nào để tổng thể các hoạt
động của doanh nghiệp có thể tạo ra giá
trị.
[4]
- Phân tích tương tự giúp xác định giá
trị tương đối của một sản phẩm thay thế,
sẽ thảo luận trong Chương 8. Xem Chương
này nhằm có thêm các ví dụ về cách thức
