Ý thức về chất lượng được khắc sâu trong tất
cả người dân Nhật Bản và được thể chế hóa
trong Giải thưởng Deming danh giá được
trao hàng năm cho chất lượng hoàn hảo.
Các doanh nghiệp Nhật Bản thường xác
định mục tiêu theo doanh số và thị phần.
Điều này phản ánh mong muốn duy trì việc
làm (cố định chi phí lao động), niềm tin
mạnh mẽ vào những lợi thế theo quy mô và
mong muốn vượt trội các đối thủ cạnh tranh.
Số liệu về hoạt động sản xuất và thị phần sẵn
có trong hầu hết mọi ngành công nghiệp
Nhật Bản, không giống như ở Mỹ và các
nước khác, nơi mà thông tin không đồng
nhất. Các công ty liên tục so sánh với nhau
về thị phần và việc mất mát thị phần sẽ gây
ra sự bối rối và phản ứng mạnh mẽ. Công
nhân xác định địa vị của họ phần lớn dựa vào
việc công ty của họ đang có thành tích như
