phủ, từ dịch vụ y tế quốc gia, cơ quan
bảo vệ môi trường, bộ giáo dục, bộ giao
thông cho đến bộ quốc phòng, đều có vai
trò, thông qua việc mua hàng của họ
hoặc thông qua cách họ quản lý và tác
động đến những khách hàng nội địa
khác. Tuy nhiên, nhiều cơ quan này hiếm
khi tự coi mình là có vai trò với lợi thế
cạnh tranh nhưng lại coi mình có vai trò
chủ yếu là về phúc lợi công cộng hay
phúc lợi xã hội. Họ bỏ qua một đòn bẩy
quan trọng cho việc nâng cấp nền kinh tế
quốc gia.
THÔNG TIN CỦA KHÁCH HÀNG
Chính sách của chính phủ có thể cải
thiện chất lượng nhu cầu bằng cách cung
cấp thông tin chính xác và đầy đủ cho
