1. Làm thế nào để thu hút khách
hàng mới mà không bị phá sản?
Năm quan điểm cơ bản để thu hút khách hàng mới
Năm quan điểm tiếp thị cơ bản này rất quan trọng bởi chúng là nền tảng của
các chiến thuật đi kèm. Thực tế, năm quan điểm này sẽ xuất hiện nhiều lần
trong suốt quá trình bạn đọc cuốn sách.
Quan điểm 1: Sẵn sàng đầu tư để thu hút khách hàng mới
Nếu không tính toán được chính xác sự hiệu quả mà tiếp thị truyền miệng
mang lại cho hoạt động kinh doanh, bạn sẽ phải chi một khoản tiền nhất định
để thu hút một lượng khách hàng mới ổn định.
Nếu bạn mua quảng cáo trên các trang vàng, một tập phiếu ưu đãi hoặc trên
tờ báo địa phương, bạn sẽ phải tiêu rất nhiều tiền để có khách hàng mới. Nếu
bạn gửi bưu thiếp tới khách hàng tiềm năng, chi phí của tấm bưu thiếp và
bưu phí sẽ giúp bạn “mua” được những khách hàng mới. Nếu đang tốn tiền
thuê một gian hàng trong một khu buôn bán sầm uất, bạn chỉ đang tiêu tiền
để có những khách hàng lướt qua, không mấy khi dừng lại mua hàng thật sự.
Thậm chí, nếu đang đầu tư tân trang diện mạo cho cửa hàng để thu hút khách
hàng mới, có lẽ bạn sẽ phải chi thêm vào những tấm thẻ thành viên phòng
tập thể hình, phiếu làm trắng răng, chăm sóc tóc, tư vấn thời trang. Đó là
những chi phí để có được khách hàng mới theo chiến thuật tân trang lại hình
thức!
Dưới đây là ví dụ của hai cửa hàng không có thật về mức chi phí cần bỏ ra
để thu hút khách hàng mới.
