• Doanh thu tăng lên so với tuần trước
• Doanh thu tăng lên so với năm trước
• Tiền lãi trên khoản đầu tư
• Sự biết đến của công chúng
• Sự tín nhiệm của khách hàng (hoàn toàn mang tính chủ quan nhưng lại rất
quan trọng).
Khi bạn đã thành thạo hơn trong việc kiểm tra lại những nỗ lực đã thực hiện
và đã đạt được những tiến độ dựa trên những gì mình tìm kiếm được, bạn sẽ
tự nhiên nhận thấy mọi việc hoạt động trôi chảy hơn, tạo ra lợi nhuận cao
hơn và hiệu quả hơn. Điều này sẽ mang lại cho khách hàng những trải
nghiệm thú vị hơn, qua đó tăng số năm họ tiếp tục mua hàng của bạn.
Bí quyết tuyệt vời thứ 3: Kịch liệt chống lại hiện tượng “Ác cảm của khách
hàng về sự thờ ơ”
Mặc dù đây thực sự là vấn đề về thái độ chứ không phải một chiến lược về
mặt kỹ thuật, nhưng cần phải được đề cập tới bởi vì nó là điều quan trọng
duy nhất mà bạn có thể làm để khiến khách hàng quay lại cửa hàng của mình
từ năm nay qua năm khác. Việc chứng tỏ cho khách hàng thấy bạn đánh giá
họ cao thế nào nên là mối ưu tiên hàng đầu của bạn.
Chiến lược mà bạn chọn phụ thuộc vào lĩnh vực, cơ sở khách hàng và nguồn
lực của bạn. Nhưng bạn phải đặt khách hàng vào vị trí nổi bật nhất trong
nhận thức kinh doanh của mình và tranh thủ mọi cơ hội gặp gỡ khách hàng
để thể hiện cho họ thấy bạn quan tâm họ như thế nào.
