một người. Người hay những người lãnh đạo doanh nghiệp này phải biết ai
là người chịu trách nhiệm với những nhiệm vụ gì. Họ phải quản lý những
người chịu trách nhiệm hoàn thành các công việc. Họ phải giám sát việc các
trách nhiệm cụ thể đối với từng nhiệm vụ cụ thể liên quan tới từng yếu tố và
tất cả các yếu tố của kế hoạch marketing.
Ví dụ, ai là người viết thông cáo báo chí, và khi nào những thông cáo báo
chí này được hoàn thành và công bố là những câu hỏi mà người quản lý
marketing phải trả lời. Ai sẽ cập nhật trang web và khi nào công việc này
hoàn thành? Ai sẽ phải tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh chính và khi nào từng
bước của nhiệm vụ này được thực hiện? Theo dõi và kiểm tra các ngày đến
hạn theo một lịch trình thường xuyên sẽ giúp bạn rèn luyện thói quen về
trách nhiệm marketing.
Thiếu sự theo dõi và phân công trách nhiệm cũng như các thời hạn hầu như
sẽ dẫn đến việc thực hiện kém hiệu quả và không thành công. Nếu bạn là
CEO, người phụ trách marketing hay đứng đầu quá trình thực hiện, bạn phải
giữ trách nhiệm đảm bảo việc thực hiện. Điều này đôi khi có thể rất khó
khăn với các doanh nghiệp có một hay hai người đứng đầu do sự mất tập
trung, nhượng bộ và các công việc hàng ngày.
Thực hiện kém hiệu quả thường có thể là hậu quả của sự thiếu theo dõi và
giám sát, vốn là những công cụ quản lý cơ bản. Bạn nên phát triển tất cả các
phần của kế hoạch marketing cùng với việc quản lý. Hãy nghĩ về yếu tố con
người trong kế hoạch của bạn khi xây dựng nó và đặc biệt là khi thực hiện
nó.
Các sáng kiến thực hiện chung gắn kết yếu tố con người trong yếu tố hệ
thống của một công ty:
• Các chỉ số: Thiết lập các tiêu chuẩn, của bạn hoặc các tiêu chuẩn trong
ngành.
