vợ/chồng bạn ở nhà, thông báo cho bạn một tin rất vui. Ngay khi đó, tâm
trạng của bạn sẽ thay đổi 1800 từ tồi tệ chuyển sang thoải mái, từ chỗ cảm
thấy khó chịu, bạn sẽ cảm thấy dễ chịu.
Vậy kết quả của việc này là gì?
Rất đơn giản.
Bất kể sản phẩm của bạn tốt đến đâu;
Cho dù dịch vụ của bạn tuyệt vời đến mức mang lại cho khách hàng một kỷ
niệm đáng nhớ;
Cho dù nhãn hiệu của bạn có gặp khó khăn đến đâu khi thay đổi khách hàng;
Tất cả sẽ là vô nghĩa nếu khách hàng của bạn thường rơi vào tâm trạng tồi
tệ!
Bạn phải xuất hiện đúng thời điểm khi họ đang ở trong một tâm trạng phù
hợp để sản phẩm và nhãn hiệu của bạn có thể thực sự trở thành một kỷ niệm
đáng nhớ với họ.
Điều này hàm chứa nhiều khó khăn.
Trong khi tình cảm khách hàng lên xuống thất thường, bạn cần quản lý tâm
trạng một cách hợp lý và đúng cách. Vì sao vậy? Vì đây là chìa khoá thành
công cho nhãn hiệu của bạn. Trước đây ở sao Hỏa, chúng ta không cần quản
lý tâm trạng, nhưng giờ đây tại sao Kim, công việc này đã trở thành một
trong những yếu tố quyết định sự thành bại trong cuộc cạnh tranh.
Các khách hàng sao Kim cần những thứ có thể giúp họ kiểm soát tình cảm
của mình. Chỉ cần nhìn vào những cư dân sao Kim ở Nhật Bản. Hiện nay,
trong giới trẻ Nhật Bản có xu hướng kết hôn muộn hay thậm chí một số còn
quyết định không lập gia đình. Chi phí sinh hoạt cao ở đất nước này đang
