Ngay từ bên ngoài một cửa hàng Crayola Works cũng khiến người đi qua
phải mong ước được vào trong ngắm nhìn. Cửa hàng được thiết kế với nhiều
màu sắc bắt mắt khác nhau.
Một khi đã vào bên trong, bạn sẽ có cảm giác như mình vừa bước vào một
hộp sáp màu. Những cây cột trong suốt chứa đầy bút sáp đủ màu. Crayola
còn cung cấp những bức tranh đen trắng của loại xe Volkswagen Beetles để
trẻ em tô màu.
Ngoài việc giúp cho khách hàng dễ dàng phân biệt cửa hàng của Crayola
Works với các đối thủ cạnh tranh, mục đích của việc tạo những cửa hàng hấp
dẫn là để phát triển mối quan hệ sâu sắc hơn với khách hàng. Đội ngũ tiếp
thị của công ty luôn là bạn của trẻ nhỏ, lắng nghe mọi lời nói của những
khách hàng nhỏ tuổi này và sẵn sàng giúp chúng.
Nhưng đó không chưa phải là tất cả bởi Crayola còn làm được hơn thế nữa
với sản phẩm của mình. Công ty đóng gói những cây sáp thông thường trong
bao bì hấp dẫn, thậm chí còn có cả hương thơm dễ chịu mà theo nghiên cứu
thì những mùi hương này được nhận biết nhanh nhất chỉ sau mùi café và bơ
đậu phộng.
Câu chuyện của cửa hàng Virgin Music
Bạn cảm thấy gì khi bước vào 1 cửa hiệu bán cassette ?
Ngoài việc nhìn thấy một bộ sưu tập băng cassette trên giá, chắc chắn bạn
còn nghe thấy âm thanh từ một chiếc băng khác đang được bật. Nếu bạn
mua 1 băng và muốn nghe thử, bạn có thể đến một gian đặc biệt của cửa
hàng nơi bạn có thể cho băng cassette hay đĩa CD của mình vào một đầu
máy đã được đặt ở đó.
Richard Branson, người sáng lập ra Virgin - công ty có lĩnh vực kinh doanh
đa dạng từ hàng không đến du lịch, đã biến những cửa hàng băng đĩa nhạc
thành 1 cái gì đó thực sự khác biệt.
