tính đối phó cao. Và khả năng xử lý dễ dàng các sự cố thường nhật,
đồng thời xu hướng tìm hiểu về bản thân và thế giới xung quanh của
Angelica đã tạo ra một nguồn năng lượng tích cực cho cả nhóm. Khi
kỳ thực tập kết thúc, tôi tuyển Angelica vào làm kỹ thuật viên sơ cấp
để áp dụng những kỹ năng cô vừa học được.
Có một lần, cô bước vào phòng tôi và hỏi một câu. Tôi trả lời, cô
ngập ngừng một chút rồi hỏi tiếp, “Anh nghĩ liệu một người như tôi
có thể trở thành CEO được không?” Đó là khoảnh khắc tôi nhận ra
được điểm khác biệt giữa sự hỗ trợ và chỉ giáo mà tôi nhận được
trong đời, so với những gì cô ấy nhận được khi lớn lên.
Kể từ ngày hôm đó, tôi đem nguồn năng lượng “kỳ diệu và lấp
lánh” ấy vào trong giao tiếp với nhân viên, đồng nghiệp, sếp, và đặc
biệt là với khách hàng. Việc nhận ra sự khát khao to lớn của con
người khi tìm được một mục tiêu để phấn đấu đã giúp tôi giao tiếp tốt
hơn với mọi người.
Scot Herrick, “3 Things to Make Your Manager Worship You”, Cube Rules (blog), August 20,
2009, http://cuberules.com/2009/08/20/3-things-to-make-your-manager-worship-you.
