Hai lời khuyên nữa dành cho bạn khi truyền đạt tin xấu: Thứ nhất, không
đổ thừa cho ai cả - đặc biệt là sếp - cho những gì đã xảy ra. Thậm chí bạn
còn nên nhận trách nhiệm cho việc đó. Thứ hai, đừng nên chỉ báo tin xấu
không thôi, hãy đưa ra ý kiến để giải quyết vấn đề. Bạn sẽ trông rất năng
động, và chắc chắn sẽ làm hài lòng sếp.
Tự truyện của David Stockwell
Dave Stockwell là một trong những sáng lập viên của Seasonal
View, một công ty tư vấn khách hàng ở Tacoma, Washington. Trong
câu chuyện này, David kể về một nhân viên đã làm ông rất hài lòng
trong thời gian làm việc tại REI.
CÁCH ĐÂY KHÁ LÂU, TÔI THẬT SỰ BỊ MÊ HOẶC BỞI
MỘT THỰC TẬP VIÊN TÊN LÀ ANGELICA GONZALES. Lúc
đó tôi đang quản lý bộ phận hỗ trợ kỹ thuật tại REI và nhận nhiều
sinh viên thực tập của chương trình King County Digital Bridge.
Chương trình này nhận các sinh viên thi rớt vào hệ thống trường
chính quy và dạy họ kỹ năng công nghệ trong lúc họ học chương
trình GED. Những sinh viên giỏi nhất lớp sẽ được thưởng một kỳ
thực tập tại một công ty trong vùng để trải nghiệm môi trường làm
việc thực tế.
Angelica thật đặc biệt. Sinh ra trong một gia đình không có nhà
cửa, cô đã trải qua cuộc sống giang hồ và có thai lúc mười sáu tuổi.
Khi bắt đầu làm việc tại REI, Angelica tranh thủ học hỏi rất nhiều. Cô
không bao giờ ngừng khám phá, không chỉ về kỹ thuật mà còn về
cách làm việc tập thể. Công việc hỗ trợ kỹ thuật lúc nào cũng đòi hỏi
