MÊ HOẶC - Trang 168

Bỏ qua những đoạn giới thiệu (và công nghệ Flash). Bạn có thể cho
rằng chiếu một đoạn video dài sáu mươi giây khi mọi người ghé thăm
trang web thì thật là ấn tượng. Dĩ nhiên lập trình viên của bạn cũng
nghĩ vậy. Nhưng đó chỉ là hai người trên toàn thế giới. Ba người, nếu
tính luôn cả mẹ của lập trình viên. Cho nên hãy cắt bỏ các phần giới
thiệu và công nghệ Flash, và để người dùng tìm thấy thông tin họ cần
nếu bạn không muốn họ bỏ ngang hoặc chỉ viếng thăm một lần rồi
thôi.
Làm cho nó chạy nhanh. Thật xấu hổ khi một ai đó tìm được trang
chủ của bạn và sau đó phải đợi nó hiện lên. Ai cũng muốn truy cập
được tức thì, và không có gì để biện minh khi một trang web hay blog
tốn nhiều thời gian để hiển thị.
Phân bố hình đồ họa và hình ảnh. Đồ họa, hình ảnh và video làm
cho trang web và blog trở nên sinh động và lôi cuốn hơn. Bạn sẽ phạm
sai lầm nếu sử dụng nó quá nhiều hay quá ít, ngoại trừ đoạn giới thiệu
bằng Flash ban đầu.
Cung cấp mục những câu hỏi đáp thông dụng (FAQ). Mọi người
yêu thích trang FAQ vì nó đi thẳng vào vấn đề. Hãy tìm những câu hỏi
phổ biến nhất về sản phẩm và trả lời để giúp người dùng tránh những
phiền toái trong việc tìm kiếm thông tin.
Tạo một trang “Giới thiệu”. Không bao giờ nên để người xem tự hỏi
đơn vị của bạn đang làm gì và tại sao bạn làm việc đó. Bạn nên cung
cấp những thông tin ấy ở trang “Giới thiệu”. Sự nhầm lẫn và hiểu sai
là kẻ thù của sự mê hoặc.
Giúp người xem tìm hướng đi. Giúp họ tìm kiếm thông tin cần thiết
trên trang web hay blog của bạn. Thêm vào đó, nên có một sơ đồ
chung để giúp người dùng hiểu được cấu trúc trang web.
Giới thiệu đội ngũ. Ít người muốn làm việc với những người không
có tên tuổi, mặt mũi hay tổ chức vô danh. Trang “Chúng tôi là ai?”
giải quyết vấn đề này. Hãy xem một ví dụ tuyệt vời từ Arc90, một
công ty thiết kế ở New York.