Kết luận
Không phải bạn tưởng tượng; quả là công việc tiếp thị đã trở nên khắc
nghiệt hơn. Thị trường đang vụn vỡ, hồng tâm đang dịch chuyển, phạm vi
chú ý đang teo tóp, và lượng thông tin mọi người đang cố gắng tiếp thu tiếp
tục nhân lên
.
Phương tiện truyền thông chúng ta sử dụng, chúng ta tương
tác trực tiếp và trực tuyến ở đâu và như thế nào đã thay đổi với tốc độ kinh
hoàng, và đang tiếp tục thay đổi và mở rộng từng ngày. Cách duy nhất mà
các thương hiệu và doanh nghiệp có thể làm để thích nghi và vượt qua
những thử thách này là thực hiện một chiến dịch đến từng nhà ảo để giành
lấy trái tim và khối óc của khách hàng. Điều đó sẽ khó khăn và mất nhiều
thời gian hơn hẳn cách tấn công thị trường dồn dập bằng một thông điệp
“trị bá bệnh”. Tuy nhiên những công ty đang sẵn sàng dấn thân vào chiến
hào truyền thông xã hội với khách hàng của mình sẽ thấy rằng sự truyền
miệng có thể khiến từng liên kết cá nhân có tác động nhân lên gấp trăm lần.
Nếu các nhà tiếp thị một lòng tuân thủ các nguyên tắc của Nền Kinh tế Cảm
ơn, phân bổ lại các nguồn lực tiếp thị hợp lý, và tìm được những cách
không chỉ tận dụng tối đa truyền thông xã hội và phương tiện truyền thông
truyền thống mà còn thực sự làm cho chúng tung hứng lẫn nhau, họ sẽ thấy
tỷ lệ hoàn vốn đáng kinh ngạc trên bất kỳ khoản đầu tư nào.
Bất cứ ai chờ đợi toàn cảnh tiếp thị bình ổn lại rồi mới đưa truyền thông
xã hội vào chiến lược kinh doanh của mình đều đang sống trong thế giới ảo
tưởng. Chúng ta đang đi trên một chuyến tàu cực nhanh; những thay đổi mà
chúng ta đã thấy chỉ đánh dấu bước đầu của những biến đổi vẫn còn chưa
đến. Còn lâu mới ổn định được.
Vậy phải làm sao đây? Phải xoay sở thôi chứ sao. Tiếc là tiếp thị đã trở
nên khắc nghiệt hơn vào lúc nhiều nhà tiếp thị đã trở nên ôn hòa hơn.
Chúng ta đã quen với những cuộc chạy nước rút cự ly ngắn, chứ không phải
chạy maratông, và chúng ta không thích hợp với trò chơi về sức bền. Quả là
đúng với nhiều nhà tiếp thị cấp doanh nghiệp cũng như với nhiều doanh
