NẾU TÔI BIẾT ĐƯỢC KHI CÒN 20 - Trang 20

này là Jeff Hawkins, người đã cách mạng hóa cách thức con người tổ chức
cuộc sống của mình với Palm Pilot. Jeff bị cuốn hút vào vấn đề tạo ra
những máy tính cá nhân nhỏ dễ dàng sử dụng trong cộng đồng. Đây là một
mục tiêu lớn, và Jeff đã phải đối mặt với hàng loạt những khó khăn kéo
theo sau đó. Trên thực tế ông cũng thừa nhận rằng trở thành một chủ doanh
nghiệp nghĩa là phải thường xuyên đối mặt với những vấn đề lớn và phải
tìm những cách sáng tạo để giải quyết chúng.
Vấn đề của Jeff xuất hiện ngay từ rất sớm. Khi Palm cho ra đời sản phẩm
đầu tiên của mình, chiếc Zoomer, nó đã thất bại thảm hại. Thay vì ra đi
trong thất bại, Jeff cùng những người cộng sự của mình đã mua những chiếc
Zoomer, cũng như những người đã mua chiếc máy tính đối thủ của Zoomer
– chiếc Apple Newton, để hỏi về những gì họ mong muốn ở Zoomer. Các
khách hàng cho biết họ đã mong đợi sản phẩm này có thể sắp xếp được các
kế hoạch làm việc phức tạp của họ, và giúp tổng hợp các lịch làm việc
thành một bản kế hoạch chung. Đó chính là thời điểm Jeff nhận ra rằng
chiếc Zoomer đã cạnh tranh với lịch để bàn nhiều hơn là với những sản
phẩm điện tử khác. Những phản hồi này trái với các quan điểm ban đầu của
Jeff và đã gây sửng sốt cho cả đội thực hiện. Và cũng chính vì thế, chúng đã
cung cấp nguồn thông tin quý giá cho việc thiết kế dòng sản phẩm thế hệ
sau của họ, chiếc máy tính Palm Pilot với những thành công rực rỡ.
Dần dần Jeff và công ty của mình đã giải quyết được vấn đề khó khăn
nhất; đó là việc xác định cách người sử dụng sẽ nhập liệu vào chiếc máy
nhỏ thế hệ mới này như thế nào. Jeff cho rằng ngoài một bàn phím nhỏ,
việc cho phép người sử dụng dùng bút để nhập liệu là điều cực kỳ quan
trọng, điểm đó các chương trình nhận biết chữ viết tay chưa thể làm được
việc này. Vì vậy Jeff và các cộng sự đã tạo ra một ngôn ngữ viết mới có tên
là Graffiti, một ngôn ngữ mà máy tính có thể nhận dạng dễ dàng hơn. Lúc
đó trong nội bộ công ty cũng có rất nhiều ý kiến phản đối mạnh mẽ việc sử
dụng một ngôn ngữ mới, nhưng Jeff tự tin rằng khách hàng của họ sẽ tiết
kiệm được rất nhiều thời gian để làm những việc khác vì thời gian ngồi