nhân viên bán hàng hoặc thậm chí không cần các nhân viên bán hàng nữa.
Nhưng họ nhanh chóng nhận ra mình cần phải tiếp tục duy trì mối quan hệ
giữa khách hàng - nhân viên bán hàng chuyên nghiệp và cách tốt nhất để
tăng doanh số bán hàng và đạt hiệu quả bán hàng cao nhất là kết hợp quy
trình bán hàng hiện hữu với công nghệ hiện đại.
Chỉ bằng một cú nhấp chuột, bạn đã có khả năng tiếp cận thông tin về
khách hàng, đối thủ, và lĩnh vực của mình một cách nhanh chóng và hiệu
quả. Thậm chí một số người bán hàng thâm niên và bảo thủ, những người
đã đấu tranh chống lại cuộc cách mạng khoa học công nghệ trong suốt
nhiều năm, cũng đang nhận thấy nhiều lợi ích to lớn mà những công nghệ
mới có thể mang lại cho công việc bán hàng của họ.
Công nghệ hiện đại có thể giúp chúng ta liên lạc với khách hàng, truyền đạt
thông tin tới đồng nghiệp, người quản lý và nhân viên của mình. Khả năng
tiếp cận thông tin để chuẩn bị cho mỗi cuộc hẹn gặp với khách hàng và xúc
tiến mối quan hệ với họ, bất chấp rào cản địa lý, sẽ giúp chúng ta đạt được
mục tiêu cơ bản của một người bán hàng - giúp khách hàng thỏa mãn mong
muốn của họ, và sau đó chúng ta cũng sẽ có được những gì mình cần - đó là
tăng doanh số bán hàng.
Nếu được nắm bắt và vận dụng một cách đúng đắn, công nghệ có thể khiến
công việc bán hàng của bạn trở nên dễ dàng hơn, và nhờ vậy sự nghiệp bán
hàng của bạn sẽ ngày càng được vững mạnh hơn. Tuy nhiên, bạn cũng đừng
quá phụ thuộc vào công nghệ đến mức vai trò của cá nhân bạn, một nhân
viên bán hàng xây dựng quan hệ với khách hàng - hoàn toàn bị lu mờ. Nếu
quá phụ thuộc vào công nghệ, bạn sẽ chọn cách gửi thư điện tử thay vì gặp
gỡ trực tiếp khách hàng, hay chọn cách sử dụng hộp thư thoại hoặc thư điện
tử thay vì nói chuyện trực tiếp với họ. Những điều này có thể trở thành thói
quen không thể từ bỏ trước khi bạn kịp nhận ra điều đó. Hãy tiếp cận và sử
dụng công nghệ như một phương tiện trợ giúp cho công việc kinh doanh
