PHẦN 7: ẢNH HƯỞNG CỦA
KHOA HỌC CÔNG NGHỆ
Chương 36: KHOA HỌC CÔNG NGHỆ
Khi tôi bắt đầu viết cuốn sách này, có khá nhiều loại máy móc thiết bị được
đề cập đến trong chương này vẫn chưa được phát minh. Vì lý do đó, tôi đã
nhờ đến Michael Norton, một trong những đồng sự của tôi trong Hệ thống
đào tạo Ziglar và cũng là một chuyên gia bán hàng lỗi lạc, giúp tôi hoàn
thành chương này nhờ những kiến thức chuyên sâu về việc ứng dụng khoa
học công nghệ vào công việc bán hàng của anh. Tôi xin gửi lời cám ơn chân
thành đến Michael vì sự giúp đỡ của anh.
Khoa học công nghệ giúp các chuyên gia bán hàng tăng doanh số bán hàng
và phục vụ khách hàng tốt hơn. Những tiến bộ trong khoa học công nghệ
liên tục phát triển, do vậy người bán hàng có trách nhiệm xác định những
công nghệ phù hợp nhất với nhu cầu công việc của mình và ứng dụng
chúng vào công việc để có thể đạt được doanh số cao nhất.
Tại sao những chuyên gia bán hàng nên sử dụng công nghệ? Bạn thử nghĩ
xem, công việc bán hàng sẽ ra sao nếu thiếu sự hỗ trợ kỹ thuật của máy tính
xách tay, điện thoại di động, Internet hoặc thiết bị số hỗ trợ cầm tay cá nhân
(PDA)?
Trong thời kỳ bùng nổ Internet những năm 1999 và 2000, người ta đồn thổi
rằng khi có Internet, những người bán hàng sẽ không còn cần thiết nữa.
Điều này thực sự không đúng. Một vài công ty đã từngtin rằngInternet sẽ
giúp họ tăng doanh số bán hàng và cho phép họ thu nhỏ quy mô đội ngũ
