hợp những gì bạn sáng tạo nên với mục tiêu và phương hướng chiến
lược của tổ chức. Chìa khóa ở đây trả lời cho câu hỏi: Chiến lược nội
dung của bạn sẽ hợp nhất ra sao với các chiến lược khác?
Câu hỏi 2: Khán giả của bạn là ai? Còn bạn là ai?
Đối tượng nào là khán giả mục tiêu của bạn – khách hàng hay
khách hàng tiềm năng? Ưu tiên của họ là gì? Họ xuất hiện trực
tuyến hay ngoại tuyến? Phương thức và loại hình truyền thông
nào bạn sử dụng để kết nối với khách hàng và khách hàng tiềm
năng của mình? Vấn đề của họ là gì? Và quan trọng nhất, bạn sẽ
giúp họ giải quyết chúng ra sao? “Bạn phải tìm hiểu đầy đủ về
khách hàng để ý thức được vấn đề lớn nhất họ đang gặp phải,”
Tiến sĩ Karl Blanks, chuyên gia thiết kế trang nền cho biết.
Và đừng bỏ qua phần sau của câu hỏi này: Bạn là ai? Bạn độc đáo
ra sao? Quan điểm và lập trường của bạn là gì?
Câu hỏi 3: Bạn muốn nội dung đạt được điều gì?
Kết quả nào bạn mong đợi ở nội dung của mình? Bạn kỳ vọng gì ở
khách hàng và khách hàng tiềm năng? Bạn sẽ đánh giá hành vi của
họ ra sao, cũng như xác định thành công từ nỗ lực của mình như thế
nào?
Bạn có thể giúp đỡ khán giả qua hình thức nào: hỗ trợ họ hoàn
thành tốt hơn công việc, giúp họ chuẩn bị cho kỳ nghỉ, mua một
chiếc máy ảnh hay tập luyện cho cuộc thi marathon? Bạn sẽ dự đoán
và đáp ứng nhu cầu của họ thế nào để họ chấp nhận bạn là nguồn
thông tin đáng tin cậy, không như những tay chào hàng chuyên chèo
kéo và thúc ép họ mua hàng bằng được mới thôi? Bạn chỉ muốn họ
quyết định đặt mua trong hoàn cảnh cụ thể.
