Lời nói đầu
Trước hết - và luôn luôn - chúng ta học từ khách hàng của mình. Họ là những
thầy giáo bậc cao và tất nhiên là tiêu điểm hàng đầu của chúng ta.
Tuy nhiên, đôi khi chúng ta đặt trọng tâm vào khách hàng và việc kỉnh doanh
của mình mà quen học ở một nguồn rất phong phú là những người bạn bán
lể. Quan sát những thành công và thất bại của họ là việc bình thường thôi,
nhưng hiểu cải ẩn ỷ tại sao một số chiến lược lại thành công nhiều nhất thì đó
mới là thực học. Khi say sưa đẩy mạnh những sáng kiến của mình, chúng ta
có thể xao nhãng việc áp dụng những phương pháp này cho đến khi có một
kinh nghiệm bừng sáng, giục ta bật dậy và ghi chép lại.
Đọc cuốn sách của Khun Korsak - “Nghệ thuật lãnh đạo của người châu Á”,
tôi thấy quả đúng là một kinh nghiệm mà ông từng kinh qua. Nó vừa như
cuốn sách vỡ lòng cho người bản lẻ, lại vừa có cái nhìn triết học giúp ông
thành công.
Cách điều hành phương Tây lấy lợi nhuận làm đỉnh cao, trong khi các CEO
châu Á lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng.
Cuốn sách này chỉ cho ta thấy làm thế nào để học từ nền triết học châu Á,
kiểu suy nghĩ và điều hành đã được tiêu chuẩn hóa, trong khi nền văn minh
châu Âu còn giai đoạn sơ khai.
Tại sao nên đọc cuốn sách này? Trước hết vì Khun Korsak là một mẫu người
thành công. Làm CEO cho 7-Eleven với hơn 25.000 cửa hiệu, Khun Korsak
đưa nó lên thành một trong những doanh nghiệp thành công nhất và phát
triển nhanh nhất ở Thái Lan. Lợi nhuận tốt nhất của hệ thống toàn cầu là một
trong những lý do khiến 7-Eleven trở thành nhà bán lẻ lớn nhất thế giới.
Thứ hai, trong cuốn sách này chúng ta tìm thấy chiến lược đang vận hành
ngay thời điểm này tại 7- Eleven. Đó không hề là lý thuyết, mà là ý tưởng và
kinh nghiệm hữu ích đã cải thiện việc kinh doanh của ông.
