Mặt khác, bạn còn khẳng định giá trị của mình khi yêu cầu trách nhiệm
từ những người khác. Trong công ty sản xuất hàng hóa tiêu dùng lớn ở
Georgia, các nhà lãnh đạo đã có biện pháp mạnh tay chống lại hành vi phân
biệt chủng tộc, vốn diễn ra phổ biến khắp nơi. Biện pháp rất đơn giản:
không chấp nhận những lời đùa cợt có hàm ý phân biệt chủng tộc.
Để thực hiện kế hoạch, các nhà lãnh đạo giải thích rõ quan điểm của
mình, nêu rõ hành vi đầu tiên họ sẽ xóa bỏ và hình phạt. Bất cứ ai vi phạm
quy định sẽ lập tức bị đuổi việc ngay mà không cần báo trước. Từ đó, các
trò đùa phân biệt chủng tộc trong công ty cũng kết thúc.
TÓM TẮT: KHEN THƯỞNG
Thưởng phạt phân minh đòi hỏi sự tỉnh táo và khôn khéo. Do đó, khi bạn
tìm kiếm và sử dụng các động lực bên ngoài để khích lệ và ngăn cản các
hành vi, hãy tuân theo một số nguyên tắc hữu ích. Trước hết, hãy sử dụng
các động cơ thúc đẩy mang tính cá nhân và xã hội. Để giá trị của chính
hành vi đó cùng các động lực xã hội mang lại tác động mong muốn.
Nếu bạn sử dụng phần thưởng, hãy đảm bảo chúng có liên hệ với các
hành vi mang tính quyết định. Hãy gắn phần thưởng với hành vi bạn mong
muốn được lặp lại. Khi lựa chọn, đừng ngại sử dụng các phần thưởng nhỏ
nhưng chân thành, vì nó thường mang lại ý nghĩa lớn. Khen thưởng hành vi
chứ không đơn thuần là kết quả, vì đôi khi kết quả che giấu những hành vi
không đúng. Sau cùng, nếu bạn sử dụng hình phạt, hãy cảnh báo trước. Hãy
để mọi người ý thức được điều gì sắp xảy ra với mình.
