2. TÌM KIẾM NHỮNG HÀNH VI
MANG TÍNH QUYẾT ĐỊNH
Chỉ cố gắng hết mình thôi chưa đủ; Bạn phải xác định sẽ làm gì, sau đó
mới cố gắng hết mình.
— W. EDWARDS DEMING —
Trước khi thực hiện sự thay đổi, bạn cần xác định đối tượng cần thay đổi.
Các bậc thầy xoay chuyển thường tập trung vào hành vi. Khi đã xác định
kỹ lưỡng những hành vi muốn thay đổi, họ mới tìm kiếm và phát triển các
chiến thuật xoay chuyển.
Một số hành vi có thể dẫn đến sự thay đổi.
Khám phá mang tính đột phá của các bậc thầy xoay chuyển là tập trung
vào một vài hành vi mang tính quyết định có thể mang lại những thay đổi
hiệu quả. Thậm chí, những vấn đề nan giải nhất có thể được giải quyết
thông qua việc thay đổi một số hành vi cơ bản này.
MÓN QUÀ SINH NHẬT CỦA QUỐC VƯƠNG
Để thấy sự kiên trì tìm kiếm những hành vi mang tính quyết định có thể
tạo ra sự thay đổi quan trọng, hãy gặp bác sĩ Wiwat Rojanapithayakorn –
người hiểu rất rõ giá trị của sự kiên trì này.
Năm 1988, quốc vương Rama IX của Thái Lan kỷ niệm ngày sinh lần
thứ 60 bằng việc ban tặng cho quốc gia một món quà. Tiếc thay, món quà
thiện ý của ngài lại là sự phóng thích một dịch bệnh khủng khiếp cho người
dân. Trước sinh nhật quốc vương, bệnh AIDS chỉ lan truyền trong các tù
nhân qua đường tiêm chích. Nhưng năm 1988, nhờ món quà vị tha của
quốc vương (theo truyền thống quốc gia vào những dịp trọng đại), hơn 30
nghìn tù nhân được ân xá. Thoát khỏi phạm vi nhà tù hạn hẹp, những con
vi-rút AIDS được tự do xâm nhập thần tốc sang cộng đồng nghiện ma túy.
Chỉ trong vài tháng, gần một nửa số người nghiện hút bị lây nhiễm.
