PHẦN 1: MỞ ĐẦU
Lệch chênh, vũ trụ này là thế!
Nguyên lý 80/20 là gì? Nguyên lý 80/20 cho chúng ta biết rằng trong
bất cứ một nhóm nào cũng đều có một số đối tượng có một vai trò quan
trọng hơn những đối tượng khác rất nhiều. Một mức chuẩn hoặc giả thuyết
phù hợp là 80% những kết quả hoặc sản phẩm được sản sinh ra từ 20%
những nguyên nhân, và nhiều khi từ một tỷ lệ nhỏ hơn nhiều những động
lực có sức tác động lớn.
Lời ăn tiếng nói thường nhật là một minh họa rất rõ cho thực tế này.
Ngài Issac Pitman, người phát minh ra tốc ký, khám phá ra rằng chỉ có 700
từ thông dụng mà đã chiếm đến 2/3 các từ ngữ dùng trong những cuộc nói
chuyện trao đổi qua lại giữa chúng ta với nhau. Pitman nhận thấy rằng,
những từ ngữ này, kể cả những từ ngữ phái sinh của chúng, chiếm 80%
trong lời ăn tiếng nói thông thường. Trong trường hợp này, không tới 1% từ
ngữ (bộ từ điển New Oxford Shorter Oxford English Dictionary tập hợp
nửa triệu từ) được sử dụng trong 80% lượng thời gian. Chúng ta có thể gọi
đây là nguyên lý 80/1. Tương tự, trên 99% những trao đổi, chuyện trò sử
dụng không tới 20% vốn từ: chúng ta có thể gọi đây là nguyên lý 99/20.
Điện ảnh cũng có thể sử dụng để làm một minh họa cho nguyên lý
80/20. Một nghiên cứu mới đây cho thấy rằng 1,3% các bộ phim đem về
80% tổng doanh thu từ vé xem phim ở rạp, và ta có thể xem đây là quy luật
80/1 (xem mục “Nguyên lý 80/20 phân loại phim – gà ra gà, công ra công,
trang...).
Nguyên lý 80/20 không phải là một công thức huyền bí gì. Nhiều khi
mối quan hệ giữa kết quả và nguyên nhân gần tỷ lệ 70/30 hơn là 80/20 hay
80/1. Nhưng có một thực tế là ít khi nào xảy ra trường hợp 50% các nguyên
nhân dẫn đến 50% kết quả. Chúng ta có thể thấy được vũ trụ này không cân
đối, không bằng cân. Một thiểu số lại đóng một vai trò quan yếu.
Những con người và tổ chức thật sự có hiệu quả đều biết bám sát, tận
dụng một số ít những động lực quan trọng có thể phát huy hiệu quả trong
