việc với họ để giúp họ tiến bộ, nếu họ thay đổi, biết chịu trách
nhiệm cho hành vi của bản thân. Tôi biết, khi có tinh thần tự chủ và
ham học hỏi, họ sẽ cố gắng hết sức để cải thiện tình hình. Chúng
tôi không có xuất phát điểm cho sự tiến bộ. Nhưng nếu một người
không hoàn thành công việc và không nhận trách nhiệm, đó là lúc tôi
nên để họ ra đi và tìm người khác thế chỗ.
J. C. Penney nói: “Trừ phi bạn sẵn sàng đương đầu với những
công việc vượt quá khả năng của người bình thường, nếu không, bạn
sẽ không đủ tiêu chuẩn và khả năng cần thiết cho vị trí đứng đầu.”
Còn tôi sẽ nói rằng bạn không đủ tiêu chuẩn và khả năng cần thiết
cho vị trí lãnh đạo cấp trung! Những người muốn thành công sẵn
sàng làm việc mà người khác không làm. Và bởi vậy, lãnh đạo sẵn
sàng hỗ trợ họ, thăng chức cho họ và chịu ảnh hưởng của họ.
NGUYÊN TẮC #4
LÀM NHIỀU HƠN QUẢN LÝ – LÃNH ĐẠO!
Mọi người thường yêu cầu tôi giải thích sự khác biệt giữa vai trò
quản lý và vai trò lãnh đạo. Đây là lời giải thích tóm tắt của tôi: Các
nhà quản lý làm việc với quy trình, còn nhà lãnh đạo làm việc với con
người. Cả hai vị trí trên đều có vai trò quan trọng như nhau trong
quá trình điều hành tổ chức, nhưng có chức năng khác nhau.
Để hiểu rõ hơn hai khái niệm này, bạn hãy nghĩ tới ví dụ về một
chiến hạm. Để hoạt động tốt, con tàu phải được điều khiển, cung
cấp nhiên liệu và tiếp tế. Các hệ thống vũ khí đòi hỏi phải được
sắp xếp đúng quy trình làm việc. Con tàu phải được bảo trì liên tục
và tuân thủ theo hàng chục quy trình liên quan tới nhân sự trên tàu.
Cần có một ban có nhiệm vụ giám sát tất cả các quy trình này.
Phải tiến hành những thủ tục, tạo ra lịch công tác và bảo quản hàng
