Trong cuốn sách Now, Discover Your Strengths (Ngay bây giờ,
hãy khám phá các ưu điểm của bạn), các tác giả Marcus Buckingham
và Donald O. Clifton chỉ ra 34 lĩnh vực thế mạnh của con người –
bất cứ điều gì từ tinh thần trách nhiệm cho tới khả năng chinh
phục người khác. Và họ quả quyết rằng bất cứ ai cũng có ít nhất
một kỹ năng mà họ giỏi hơn 10 nghìn người khác. Điều này có nghĩa
là họ tin rằng mỗi người có thể là một số 10 trong một lĩnh vực nào
đó. Bạn có thể tập trung vào lĩnh vực đó khi khuyến khích nhân viên.
Nhưng giả sử bạn tuyển một người không có bất cứ kỹ năng nào
được điểm 10 hay có thể phát triển lên tới điểm 10, bạn có nên coi họ
là “vô phương cứu chữa” không? Không! Chắc bạn cũng biết, có
những lĩnh vực không đòi hỏi kỹ năng mà một người có thể phát triển
lên tới điểm 10 bất chấp xuất phát điểm của anh ta là ở đâu, chẳng
hạn như thái độ, khát vọng, tính kỷ luật hay sự kiên trì. Nếu bạn
không nhìn thấy số 10 triển vọng ở bất cứ lĩnh vực nào khác, hãy
nhìn vào những lĩnh vực này.
6. Đối xử với họ như thể họ đã đạt điểm 10
Phần lớn các lãnh đạo đối xử với mọi người theo điểm số mình
dành cho họ. Nếu các nhân viên thực hiện công việc ở trình độ trung
bình – giả sử là điểm 5 – thì sếp đối xử với họ tại điểm 5. Nhưng tôi
cho rằng mọi người, ai cũng xứng đáng được đối xử như thể họ đã
làm việc rất tốt, ngay cả khi họ chưa đạt tới mức đó. Tôi nói như vậy
bởi vì mỗi người đều có giá trị và tư cách như một con người và xứng
đáng được đối xử tôn trọng. Điều này không đồng nghĩa với việc
bạn khen thưởng cho thành tích tồi, mà nghĩa là bạn đối xử với mọi
người tốt đẹp và tích cực, ngay cả khi họ không làm như vậy với bạn.
Theo quan sát của tôi, mọi người luôn vươn tới sự kỳ vọng của sếp
nếu họ yêu quý anh ta. Nếu bạn xây dựng được mối quan hệ bền
