Nếu bạn tìm thấy một vấn đề cuốn hút bạn, hãy cố gắng làm sao cho
người đang nghe bạn cũng bị lôi cuốn theo. Như vậy, có nghĩa là bạn đã
thành công.
ĐỪNG CHỈ NÓI VỀ BẢN THÂN MÌNH
Trong một cuộc trò chuyện hẳn bạn sẽ nói một điều gì đó về bản thân của
mình. Nhưng đừng bao giờ lúc nào cũng chỉ nói về mình. Hãy quay sang
người đối diện và tìm hiểu về họ: "Còn bạn thì sao, Mary? Bạn làm việc ở
đâu?".
SỰ CẢM THÔNG, CHIA SẺ
Hãy điểm lại mà xem, những người mà chúng ta thích trò chuyện nhất
thường là những người cảm thông với chúng ta nhiều nhất. Họ hiểu được
cảm xúc của ta như thế nào, quan tâm đến suy nghĩ của ta. Khi nói cho ai
đó biết rằng bạn vừa mới nhận được một công việc mới, chắc chắn bạn
muốn họ sẽ thốt lên rằng: "Wow, thật là tuyệt đấy!", chứ không chỉ là: "Ồ,
thế à?" hay "Vậy hả?".
Ophrah Winfrey, nữ phát ngôn viên truyền hình quen thuộc của đông đảo
người Mỹ, đã luôn thể hiện sự chia sẻ sâu sắc của mình với tâm tư tình cảm
các vị khách mời trong chương trình của cô. Bạn thấy Oprah luôn sẵn sàng
chia sẻ với những gì người đối diện nói. Đây là sợi dây kết nối giữa cô và
mọi người. Bí quyết đơn giản này đã giúp Ophrah trở thành một phát ngôn
viên thành công mà chúng ta mến mộ.
Tất cả những phát ngôn viên thành công đều có đức tính này. Họ được
gọi là người hay động lòng trắc ẩn (the commiserators). Nếu tâm sự với họ
rằng bạn có một khối u ở não, hoặc chỉ là tính nhát gan yếu bóng vía, họ sẽ
cảm thông ngay với bạn và có thể sẵn sàng giúp đỡ bạn một điều gì đó.
Sonya Friedman, ông chủ chương trình "Sonya Live" của CNN phát vào
mỗi kỳ nghỉ cuối tuần là một ví dụ điển hình. Còn Dick Cavett lại là một
