Hình 10-1. Cách tính toán toàn bộ chỉ số thiết yếu của ứng dụng di động
Mỗi người chơi gắn kết tạo ra trung bình 3,20 đô-la mỗi tháng về doanh thu
từ kết hợp mua bán trong trò chơi và quảng cáo. Như vậy tức là lượt tải về
tháng này sẽ tạo ra doanh thu là 11.339 đô-la (mặc dù có thể mất chút thời
gian để công ty nhận được doanh thu đó vì mô hình thanh toán của cửa hàng
ứng dụng). Trong tổng số người chơi, 15% rời bỏ mỗi tháng, tức là vòng đời
người chơi trung bình là 6,67 tháng (1/0,15). Từ đó suy ra doanh thu hằng
tháng của công ty này là khoảng 75.500 đô-la. Giá trị vòng đời người chơi là
ARPU nhân với vòng đời người chơi – trường hợp này là 21,33 đô-la.
Nếu công ty biết chi phí thu hút người chơi gắn bó thì cũng có thể tính được
lượng mỗi người chơi đóng góp vào doanh thu, lợi tức đầu tư vào quảng
cáo, và thời gian cần để hồi phục khoản đầu tư thu hút một người dùng gắn
bó. Hình 10-1 thể hiện toàn bộ việc thực hiện những phép toán này.
Mô hình kinh doanh của công ty xoay quanh những con số này. Công ty cần
tăng số lượng tải về, tăng tỷ lệ gắn kết, tối đa ARPU, giảm thiểu tỷ lệ rời bỏ
và cải thiện độ lan truyền để giảm chi phí thu hút khách hàng. Thường có
mâu thuẫn tự nhiên giữa những mục tiêu này – chẳng hạn như việc làm trò
chơi gây hứng thú hơn để người chơi không rời bỏ với việc trích suất tiền
khiến ARPU lên cao – và đây là chỗ cần đến nghệ thuật và sự khéo léo của
công việc thiết kế trò chơi.
TỶ LỆ NGƯỜI DÙNG TRẢ TIỀN
Có một số người chơi đơn giản sẽ không bỏ tiền vào trò chơi. Và có những
người khác (hay gọi là “cá voi”) sẵn sàng bỏ hàng nghìn đô-la để chiếm ưu
thế trong trò chơi yêu thích. Hiểu được sự khác nhau giữa hai nhóm – và tìm
cách khiến người dùng mua đồ trong ứng dụng – là chìa khóa dẫn tới một
ứng dụng di động miễn phí kiếm được tiền thành công.
Chỉ số cơ bản nhất ở đây là tỷ lệ phần trăm người dùng trả tiền mua gì đó.
Ngoài chỉ số cơ bản này, bạn cũng muốn thực hiện việc phân khúc và phân
