động nào tốt hơn cho doanh nghiệp không? Nếu có thì chúng ta có thể làm
gì để thúc đẩy hoặc đáp ứng không?
NHỮNG ĐIỀU MẤU CHỐT
◆ Sự gắn kết của khách ghé thăm là điều quan trọng nhất đối với UGC. Bạn
theo dõi hoạt động tham gia của khách qua “phễu gắn kết”.
◆ Nhiều người dùng sẽ chỉ lượn lờ trên ứng dụng, một số sẽ đóng góp một
chút nội dung và số khác nữa trở thành người tạo lập nội dung nhiệt tình. Tỷ
lệ 80/20 xuất hiện xuyên suốt hoạt động mà bạn muốn người dùng đạt được.
◆ Để giữ người dùng quay lại và gắn bó với dịch vụ, bạn cần thông báo
hoạt động với họ qua e-mail và các hình thức “gián đoạn” khác.
◆ Cần rất nhiều công sức để ngăn chặn lừa đảo đối với một trang UGC.
Doanh nghiệp UGC có thể tập trung trên hết vào sự đóng góp của người
dùng, nhưng phần lớn thời gian vẫn có thể chi trả chi phí nhờ quảng cáo.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về quảng cáo và lĩnh vực truyền thông, hãy
quay lại Chương 11. Nếu muốn đi thẳng sang các giai đoạn của công ty khởi
nghiệp và chúng ảnh hưởng ra sao tới các chỉ số, hãy chuyển sang Chương
14.
