Chương 2
LÀM THẾ NÀO ĐỂ GIỮ ĐIỂM?
P
hép phân tích xoay quanh việc theo dõi các chỉ số có vai trò quan trọng
cho doanh nghiệp. Thường thì những chỉ số đó đáng giá vì chúng có liên hệ
với mô hình kinh doanh – ngân sách đến từ đâu, mọi thứ tốn bao nhiêu, có
bao nhiêu khách hàng và hiệu quả của chiến lược thu hút khách hàng.
Trong một công ty khởi nghiệp, không phải lúc nào bạn cũng biết chỉ số nào
là quan trọng vì không nắm rõ toàn bộ lĩnh vực kinh doanh của mình. Bạn
thường xuyên thay đổi hoạt động mà mình phân tích. Bạn vẫn cố gắng tìm ra
sản phẩm phù hợp hoặc đối tượng khách hàng mục tiêu đúng đắn. Trong
một công ty khởi nghiệp, mục đích của phép phân tích là tìm đường dẫn tới
sản phẩm và thị trường đúng đắn trước khi cạn kiệt tiền.
ĐIỀU GÌ LÀM NÊN MỘT CHỈ SỐ TỐT?
Dưới đây là một số quy tắc về những yếu tố tạo nên chỉ số tốt – một con số
sẽ thúc đẩy những sự thay đổi bạn đang tìm kiếm.
Chỉ số tốt có khả năng so sánh: Khả năng so sánh một chỉ số ở các giai đoạn
thời gian khác nhau, những nhóm người dùng, hoặc đối thủ cạnh tranh giúp
bạn hiểu cách mọi thứ đang chuyển đổi. “Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tăng
so với tuần trước” mang nhiều ý nghĩa hơn “tỷ lệ chuyển đổi 2%”.
Chỉ số tốt có tính dễ hiểu: Nếu mọi người không thể nhớ và thảo luận về nó
thì việc biến một thay đổi trong dữ liệu thành thay đổi trong văn hóa sẽ khó
hơn rất nhiều.
Chỉ số tốt có dạng tỷ số hoặc tỷ lệ: Những kế toán và nhà phân tích tài chính
chỉ cần nhìn qua một số tỷ lệ là hiểu được tình hình chung của công ty
1
. Bạn
