sản, hẹn hò, tìm việc, thư tín hay sự kiện địa phương? Nếu có, khách hàng
mục tiêu của bạn có thể đã tìm kiếm trên Craigslist.
Đối với nhiều người, kiểu liên lạc này có thể rút ngắn thời gian. Một anh
chàng đang tìm kiếm một căn hộ thân thiện cho chó có thể chính là kiểu
người mà bạn muốn nói chuyện, nhưng bạn đang trở thành kẻ lừa đảo khi
gửi e-mail cho anh ta (trừ khi bạn bất ngờ có thông tin về căn hộ một phòng
ngủ tuyệt vời ngay đối diện một công viên). Nếu bạn chọn theo cách này,
hãy thận trọng và chuẩn bị tinh thần cho lời buộc tội làm phiền.
TRẢ TIỀN HAY KHÔNG TRẢ TIỀN?
“Tôi nên trả cho người được phỏng vấn bao nhiêu?”
Câu trả lời mặc định của tôi là: Không một đồng nào.
Đừng hiểu điều này theo nghĩa bạn đang lợi dụng mọi người hoặc đánh giá
thấp giá trị thời gian của họ. Hoàn toàn ngược lại. Bạn bù đắp cho người
được phỏng vấn bằng cách cho họ thời gian, sự chú ý và nỗ lực bạn dành để
giải quyết vấn đề làm họ khó chịu.
Bạn đang thực hiện việc phát triển khách hàng vì bạn cần xác nhận rằng
những người nghiêm túc với vấn đề cụ thể này thực sự tồn tại. Trước khi đầu
tư thời gian và tiền bạc để phát triển một giải pháp, bạn cần rất tự tin rằng
sản phẩm của bạn sẽ có người mua. Nếu ai đó sẵn lòng đầu tư một cuộc trò
chuyện 20 phút không vì động cơ tiền bạc thì khả năng họ sẽ chi tiền cho
bạn trong 6 tháng tới là bao nhiêu?
Đương nhiên, điều này không có nghĩa bạn nên chỉ nhận mà không cho.
Trong khi bạn đang hy vọng sẽ học hỏi những điều nhất định, bạn phải để
cuộc trò chuyện phát triển theo hướng phù hợp với những gì mà khách hàng
muốn nói đến. Đó là tôn trọng tính cá nhân, và là dạng thức trả thù lao giá trị
hơn. Khi nói chuyện với khách hàng hiện tại, bạn đang ngầm trích từ quỹ
thời gian tương lai của bạn cho họ.
