Nhưng không phải là bạn không nên chi xu nào cho các khách hàng tiềm
năng. Nếu bạn đang cố tìm người phỏng vấn ở Starbucks, bạn nên trả tiền cà
phê cho họ. Nếu bạn đề nghị một người dành thời gian ngoài giờ làm cho
bạn, bạn có thể tặng họ một món quà cảm ơn. (Tại Yammer, chúng tôi cho
khách hàng chọn nơi để chuyển một khoản đóng góp từ thiện nhỏ. Vậy là đủ
khiến mọi người cảm giác rằng họ đã làm được việc tốt thứ hai trong ngày.)
Đó là điểm mấu chốt – những gì bạn đưa ra nên thể hiện sự trân trọng đối
với thời gian họ bỏ ra hơn là khoản thanh toán cho nó.
Sử dụng một trang đích (landing page)
Xây dựng một trang đích và sử dụng Google AdWords để hướng người tìm
kiếm đến trang đó là chiến thuật phát triển khách hàng đầu tiên. Eric Ries đã
viết về nó, nhiều doanh nghiệp (bao gồm cả KISSmetrics) đã dùng phương
pháp đó. Nhưng khi số doanh nghiệp bắt đầu sử dụng AdWords ngày càng
nhiều, thì giá cho mỗi mỗi cú nhấp chuột ngày càng đắt. Chi phí bỏ ra để có
được lượt ghé thăm bằng AdWords có thể cao đến mức đáng ngại, trừ khi
bạn tham gia một thị trường hẹp.
Tuy nhiên, nếu bạn sở hữu một trang Twitter có nhiều người theo dõi, một
trang blog nổi tiếng hoặc một cơ sở khách hàng sẵn có, bạn có thể có lượt
truy cập trang đáng kể. Bạn có thể tự xây dựng hoặc dùng một dịch vụ
hosting như LaunchRock (
), trang của bạn sẽ
được hỗ trợ quảng cáo qua Twitter. Ưu điểm của việc sử dụng một trang
đích là nó dễ dàng kết hợp một cuộc khảo sát ngắn với việc theo dõi và liên
hệ với mọi người để thực hiện một cuộc phỏng vấn dài hơn (Hình 3-6).
