nào là trọng tâm ở đây. Những chiến lược được hình thành trên cơ sở các
bước trong TĐCBCT mà tôi đã nói ở trên, và từ đó, lựa chọn các hành động
đóng góp lớn nhất cho các nhân tố thành công chính. Các câu hỏi chính cần
đặt ra ở đây là: Chúng tôi mong muốn đạt được các mục đích chung như thế
nào? Để đạt được điều này, chúng tôi cần có những hành động hoàn thiện
nào? Làm thế nào chúng tôi có thể mang lại giá trị cho các khách hàng?
Chúng tôi sẽ truyền đạt thương hiệu của công ty như thế nào? v.v…
Tương tự như TĐCBCN, có hai cách xác định các hành động hoàn thiện
của công ty: 1) Lựa chọn những nhân tố thành công chính trong tham vọng
và trong tuyên bố thương hiệu của công ty, biến chúng thành các mục đích
công ty, các tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả, các mục tiêu và những hành động
hoàn thiện; 2) Tiến hành phân tích ĐM, ĐY, CH, TT của công ty (xem
Bảng 10.1) và biến những điểm mạnh, điểm yếu, các cơ hội, thách thức
thành những hành động hoàn thiện của công ty nhờ sử dụng ma trận đối
chiếu, giống như Bảng 5.2.
Để minh họa cho những điều tôi nói về TĐCBCT, tôi sẽ chia sẻ với bạn
TĐCBCT của TPS International, hình thành dựa trên tham vọng và thương
hiệu của công ty mà tôi đã mô tả trong Chương 9 và Chương 10.
Thẻ điểm cân bằng công ty của TPS International
Cũng như TĐCBCN, bước đầu tiên là cụ thể hóa TĐCBCT, lựa chọn các
nhân tố thành công chính từ tuyên bố thương hiệu công ty (Chương 10) và
tham vọng công ty (Chương 9) đã được cụ thể hóa, xem Bảng 11.2. Chúng
có liên quan tới bốn khía cạnh: nội tại, khách quan, kiến thức và học hỏi, tài
chính thông qua tham vọng công ty và tuyên bố thương hiệu công ty và
được phát triển hơn trong TĐCBCT (xem Bảng 11.3).
Bảng 11.2: Các nhân tố thành công chính của TPS International, bắt nguồn
từ tham vọng và tuyên bố thương hiệu của TPS International.
