Nhiều thập kỷ nay, GEICO đã thiết lập một danh tiếng tốt trong
ngành, giành được một số lượng lớn các khách hàng trung thành.
Các khách hàng của công ty chính là những nhân viên chính phủ,
họ có ý thức cao về sự đảm bảo an toàn, họ mua bảo hiểm thông
qua bưu điện để được hưởng chi phí thấp và dịch vụ chất lượng
cao. Tỷ lệ tái bảo hiểm với các trường hợp này khá cao, mà các
công ty bảo hiểm khác không muốn từ bỏ các kênh phân phối có
sẵn để gây thiệt hại cho thị phần hiện có, do đó cách tiêu thụ độc
đáo của GEICO đã mang lại lợi thế cạnh tranh khác biệt, đồng thời
cũng không ngừng mở rộng quy mô để tạo thành ưu thế về vốn lớn
hơn. Điều này cho phép công ty trở thành một công ty mà Buffett gọi
là công ty đặc quyền kinh tế.
Buffett tin rằng, trong cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các công ty bảo
hiểm, các sản phẩm ngày càng đồng đều thì các đặc quyền kinh tế
đó không những khan hiếm mà còn đáng quý, đó cũng là nguyên
nhân bền chặt để GEICO có thể phục hồi và luôn lớn mạnh.
◆ Tiếp tục năng lực tạo ra giá trị
Trong thị trường bảo hiểm ô tô lớn mạnh như vậy, hầu hết các công
ty tạo ra ưu thế của mình ở cấu trúc kênh bán hàng, trong khi các
công ty khác với đại lý cố định đã hạn chế sự hoạt động linh hoạt,
thì GEICO nhận thấy sự hạn chế đó và đã có cách giải quyết mang
lại lợi ích lớn đó là việc duy trì chi phí vận hành thấp. GEICO hoạt
động theo định vị ấy, không chỉ để tạo ra giá trị đặc biệt cho khách
hàng của họ, mà còn để thu lợi nhuận vượt trội cho bản thân. Nhiều
thập kỷ qua, GEICO đã hoạt động theo cách này. Giữa những năm
70 của thế kỷ XX đã xảy ra cuộc khủng hoảng tài chính nhưng cũng
không gây tổn hại đến lợi thế cạnh tranh cho GEICO.
Trong 10 năm từ 1983-1992, trung bình lợi nhuận trước thuế của
công ty được xem là ổn định nhất so với các công ty cùng ngành. 13
năm từ năm 1980 - 1992, công ty này tạo ra 1.7 tỷ đô-la lợi nhuận,
phân phối cho cổ đông của 280 triệu cổ tức, giữ lại 1.4 tỷ đô-la để
tái đầu tư. Trong thời gian này, thị trường chứng khoán đánh giá cao
