nghiệm với những người có kinh nghiệm sẽ đánh bại những phân tích của
chuyên gia. Sáng tạo là thực hành, là một chuỗi những thói quen và nó cho
phép có những sai lầm, nhưng yêu cầu phải rút ra bài học từ những sai lầm
đó.
H: Đâu là nhân tố quyết định hàng đầu của tốc độ tiếp nhận sáng tạo?
Đ: Nghiên cứu kinh điển về chủ đề này là cuốn sách Diff usion of
Innovation (Mù mờ về sáng tạo), NXB Free Press, 2003 của Everett Rogers.
Nghiên cứu đã xác định những nhân tố vẫn đúng cho tới tận bây giờ. Điều
ngạc nhiên là tất cả những nhân tố đó đều thuộc xã hội học: dựa trên quan
niệm của con người về giá trị và nỗi sợ về rủi ro của họ – những điều thường
không liên quan tới cách nhìn của chúng ta về một công nghệ cụ thể đáng
ngạc nhiên thế nào. Những nhà sáng tạo thông minh hơn biết điều này và
chú ý ngay từ đầu tới việc họ đang thiết kế cho ai và thiết kế trang web hay
sản phẩm theo cách nào để hỗ trợ cảm xúc và niềm tin của họ.
H: Điều gì quan trọng hơn: Xác định vấn đề hay giải quyết vấn đề?
Đ: Xác định vấn đề bị đánh giá quá thấp, nhưng đúng ra cả hai đều quan
trọng. Ý tưởng mới thường hình thành từ việc hỏi những câu hỏi mới và từ
người hỏi những câu hỏi sáng tạo. Einstein và Edison là những người xác
định vấn đề nổi tiếng: Họ xác định vấn đề hoàn toàn khác với tất cả mọi
người và đó chính là điều đã đưa họ đến thành công.
H: Tại sao những ý tưởng tốt nhất lại không thắng?
Đ: Lý do duy nhất là vì không tồn tại ý tưởng tốt nhất. Tùy thuộc vào
cách nhìn nhận của bạn, có những ý tưởng hoặc những lựa chọn tốt nhất cho
một vấn đề cụ thể. Tôi dám chắc rằng những người làm ra điện tín không
cho rằng điện thoại là một ý tưởng hay, nhưng chính điện thoại đã đặt dấu
chấm hết cho nghề nghiệp của họ. Có rất nhiều những câu chuyện về sự phát
triển sai lệch về nhận thức tính tự cao tự đại: Điều một số người cho là con
đường đúng đắn – thường là con đường có lợi nhất đối với họ – không phải
là con đường đúng đắn đối với nhóm người khác.
