tượng khác nhau dựa vào các biến số. Khi bạn muốn xây dựng một chương trình email nhằm đem lại
giá trị cho từng đối tượng tiếp nhận email, thì cách thức tiếp cận có ý nghĩa then chốt. Điều đó nghĩa là
bạn cung cấp những nội dung phù hợp do người nhận lựa chọn, hay đưa ra những đề nghị riêng biệt
dựa trên lịch sử giao dịch hay địa điểm của người nhận email. Điều quan trọng ở đây là với email
marketing, bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh các thông điệp và đo lường các thông điệp đó – điều mà bạn
không thể tìm thấy ở các kênh marketing khác.
Email có thể đo lường được
Khi mới triển khai sử dụng email làm công cụ marketing, có lẽ bạn sẽ không ngồi yên và liên tục kiểm
tra xem ai đã đọc email của mình, ai đã nhấp chuột vào một đường dẫn hay ai đã chuyển tiếp email đó
cho người khác. Không giống với bất kỳ công cụ marketing nào khác, email giúp bạn đo lường hiệu
quả ngay lập tức. Bạn sẽ có thể thu thập thông tin về mỗi cá nhân khách hàng hay thông tin tổng quan.
Khi thấy rằng email đòi hỏi ít ngân sách như thế nào và nguồn thông tin bạn thu thập được từ nó rộng
lớn ra sao, giờ đây hẳn bạn đã thấy email vô giá tới nhường nào rồi chứ?
Email có thể cho bạn biết tường tận khách hàng thích gì, điều gì khiến họ phản ứng và họ không thích
tiếp nhận cái gì. Nghe thật đơn giản. Nhưng liệu bạn có chịu đầu tư một chút để tìm hiểu xem khách
hàng phản ứng với cái gì liên quan đến marketing không?
Không một công cụ marketing nào khác cho phép bạn đo lường được ngay điều đó, nhanh chóng điều
chỉnh phương pháp tiếp cận để có kết quả tốt hơn. Bạn còn có thể xem kết quả diễn biến theo thời gian
để theo dõi hành vi của từng người hay của tất cả người sử dụng, nhờ vậy bạn sẽ nhận ra những lỗ
hổng trong phương pháp marketing của mình qua đó tìm cách thay đổi để cải thiện nó. Ngoài ra, email
cũng đem lại cho bạn những thông tin tài liệu rõ ràng. Bạn có thể sử dụng những kết quả này để làm
bằng chứng khi xin thêm kinh phí đầu tư, và thể hiện cho công ty biết những đóng góp của bộ phận
mình vào doanh thu chung. Liệu còn có công cụ nào khác cho phép bạn thực hiện điều này với sự
chính xác tương tự mà lại đòi hỏi ít công sức đến thế?
13
