cũng như các đầu mối liên hệ của đối tác chương trình email của bạn.
Có một số dịch vụ giám sát khả năng phân phát email, trong đó họ cài các địa chỉ email vào tất cả các
nhà cung cấp dịch vụ gửi nhận email lớn, nhờ vậy bạn có thể biết rõ email của mình có tới được hộp
thư của người nhận hay không. Đừng quá phụ thuộc vào chuẩn đo “đã gửi email” trong các báo cáo về
chiến dịch mà bạn nhận được từ nhà cung cấp dịch vụ hay phần mềm email marketing. Con số báo cáo
ở đây không tính đến những email bị lọc ra hay bị chặn lại. Bạn có thể biết một số thông tin bằng cách
nhìn vào phần mở email theo từng miền. Nếu tỷ lệ mở email trung bình của bạn là 30% trong khi tỷ lệ
đó ở phần các địa chỉ Hotmail lại là 0%, rõ ràng là tình hình phân phát email của bạn đang gặp vấn đề!
Hãy cân nhắc những cách làm hiệu quả sau
Khả năng phân phát email có thể là một chủ đề phức tạp, nhưng hãy nhớ rằng điều quan trọng nhất mà
bạn có thể làm là thực hiện những phương pháp email marketing hiệu quả. Cụ thể hơn, hãy làm những
việc sau đây:
•Đảm bảo rằng danh sách email của bạn được quản lý tốt và sạch sẽ. Loại bỏ những địa chỉ trả lại
email cứng khỏi cơ sở dữ liệu.
•Chỉ gửi email cho những người yêu cầu bạn gửi và cho họ biết về quá trình đăng ký thoát.
•Tuân thủ tất cả các quy định liên quan về chống thư rác.
•Gửi email có nội dung phù hợp với tần suất hợp lý.
Xác thực
Một cách mà những chuyên gia trong lĩnh vực email đang áp dụng để giải quyết vấn đề thư rác, đồng
thời giúp các thông điệp hợp pháp tới được hộp thư của người nhận là tính xác thực của email. Sự xác
thực ở đây là danh tính của người gửi. Mục đích của nó là kết nối và xác nhận người gửi email với nhà
cung cấp dịch vụ internet – người nắm giữ “chìa khóa” vào nhà người sử dụng email. Tầm quan trọng
của hoạt động xác thực email ngày một gia tăng và nó ngày càng được đưa vào áp dụng rộng rãi. Mục
tiêu của nó là:
•Cho phép người nhận xác định và từ chối những email trong đó người gửi mạo danh người khác,
đồng thời ngăn những kẻ giả danh chuyên gia thị trường của các thương hiệu hợp pháp gửi thư rác
hoặc khai thác thông tin người sử dụng nhằm mục đích xấu.
•Cho phép người sử dụng email tin tưởng hơn vào tính hợp pháp của các email họ nhận được.
Để xác thực email, bạn có thể sẽ cần đến sự hỗ trợ của bộ phận công nghệ thông tin hoặc đối tác thực
hiện email marketing. Tuy nhiên, đây cũng là một việc nên làm bởi các nhà cung cấp dịch vụ internet
ngày càng coi email được xác thực là một dấu hiệu tích cực, và họ sẽ có khả năng phân phát email của
bạn nhiều hơn so với khi bạn không xác thực.
Rà soát lại nội dung và ngăn chặn những báo cáo thư rác
Nếu email của bạn có đặc điểm gì đó chung với thư rác, nó sẽ có nguy cơ bị lọc hoặc chặn lại giống
thư rác. Nhưng làm sao bạn biết email của mình trông có vẻ giống thư rác? Đối tác thực hiện hay cung
cấp dịch vụ email marketing của bạn nên đưa ra những công cụ có chức năng cảnh báo nếu có bất kỳ
từ, cụm từ hay mã số nào tiềm ẩn rủi ro trong email. Nếu không, hãy tìm trên mạng những nhà cung
cấp dịch vụ tương tự với mức phí tương đối hợp lý.
Duy trì mã nguồn an toàn
86
