Data là chỉ Giá trị số (định lượng), tuy nhiên không phải tất cả công việc đều
có data bằng số. Công việc có data không phải số, rất có khả năng Lượng và
Chất của nó vốn có thể được khai thác tốt hơn, nhưng lại đang bị ngủ quên.
Lấy ví dụ, giả sử ta có kết quả thăm dò theo kiểu nhập Bình luận. Đây không
thể gọi là số liệu được, nhưng có khả năng “chuyển” chúng thành số liệu.
Trong số những thông tin Định tính được ghi vào ở cột Bình luận, ta chọn ra
các Từ khóa (keyword) chung.
Ở ví dụ hình 2-14, keyword có thể là “Tiện sử dụng”, “Giá cả”, “Thiết kế”.
Sau đó đếm số Bình luận tích cực (hay tiêu cực) liên quan của từng keyword
đó, rồi quy thành Số liệu. Nếu số đó càng nhiều nghĩa là ý kiến về Từ khóa
đó càng tích cực (hay tiêu cực).
