3. Số liệu sẽ xóa bỏ sự mơ hồ và làm cho việc giao tiếp trôi chảy hơn
Giống như công ty tôi đã làm trước kia, có nhân viên khác quốc tịch, văn
hóa, thì điểm lợi của việc giao tiếp bằng “ngôn ngữ” là có thể truyền đạt tức
thì những gì muốn nói, nhưng đôi khi cũng gây ra hiểu lầm.
Nếu là đồng hương Nhật Bản có nhiều năm làm cùng chỗ, thì đôi khi câu
nói không rõ ràng cũng khiến họ có thể hiểu được nhau. Tuy nhiên, với
những người khác quốc tịch, cách nói chuyện mơ hồ có thể sẽ gây hậu quả
khôn lường.
Đương nhiên, ngay cả người Nhật với nhau đôi khi cách hiểu cũng khác
nhau.
Ví dụ như câu: “Sản phẩm này, dạo gần đây bán chạy quá ha!”
Nghe đến “gần đây”, có người sẽ cho là khoảng một tuần, cũng có người
nghĩ khoảng nửa năm. Giống như vậy, khi nghe đến “bán chạy quá”, có
người cho là doanh số vượt 200% so với kế hoạch, nhưng cũng có người chỉ
đoán khoảng 120%.
Nếu như câu trên được sửa thành: “Sản phẩm này một tháng nay doanh số
đạt 140% so với kế hoạch” thì chắc chắn sẽ không có chuyện người nghe
đoán sai tình hình thực tế như trên.
Đây chỉ là ví dụ trong giao tiếp đơn giản, thực tế kinh doanh không chỉ đơn
giản như vậy, mà nó là sự kết hợp phức tạp và chặt chẽ giữa các yếu tố với
nhau. Do đó cần phải hiểu được các yếu tố đó là gì, nhìn ra được bản chất
thật sự của nó và hành động phù hợp, đồng thời phải nghĩ cách khiến người
khác cũng hiểu và tán thành với cách làm của bạn. Công cụ hỗ trợ hiệu quả
để làm việc này được gọi là Cách tiếp cận dựa vào data.
“Data” là công cụ hiệu quả khiến người xung quanh hay tổ chức hiểu và tán
thành cách làm của bạn.
