Điểm mấu chốt
Hãy chú ý “Những điểm thay đổi” trong quy trình và tìm kiếm Vấn đề
Tìm “điểm chung” để nắm được đặc trưng
Để nắm được vấn đề, phải xem data thế nào? (3)
So sánh là để tìm ra sự khác biệt, tuy nhiên không có nghĩa là chỉ tìm thấy
một điểm thôi. Đôi khi có hai điểm liên quan đến nhau thể hiện đặc trưng
nào đó. Ví dụ nếu ta vẽ Biểu đồ phân bố có thêm yếu tố thứ hai là “lượng
khách” vào biểu đồ cột chỉ có một yếu tố “doanh số” đã giới thiệu ở chương
đầu, thì những gì nhìn thấy sẽ khác hẳn.
Vì vậy ta tạo data bằng hai tiêu điểm, tìm điểm chung từ sự phân bố đó, rồi
chia nhóm. Nếu suy nghĩ đến việc các nhóm tại sao lại khác nhau, khác nhau
