- Sự bất tiện khi ghé cửa hàng có thể ảnh hưởng đến Lượng khách (vị trí).
Nếu biết và có thể áp dụng MECE, chắc chắn bạn có thể tạo được những giả
thuyết tốt hơn.
Bước 3: Lựa chọn giả thuyết có trình tự ưu tiên cao để giải quyết vấn đề
Chỉ là nếu ta chỉ chú ý đến ví dụ lần này, khi cho rằng sự thay đổi rõ ràng
của Lượng bán là từ nửa năm trước, thì khó có lý do tại Vị trí hay Sức hút
thương hiệu vốn là những điểm không thay đổi trong thời gian ngắn. Giống
như khi trình bày ở chương 2, ta cần phải xem xét giảm mức độ ưu tiên cho
những yếu tố như: Không góp phần giúp giải quyết vấn đề, không có khả
năng can thiệp, hay khả năng thực hiện thấp do không thể thu thập đủ data,...
Vì thế, ở đây ta hãy chú ý đến hoạt động quảng cáo (thực tế thì nguyên nhân
có thể là do các hoạt động của công ty cạnh tranh, hay sản phẩm cạnh tranh
được tung ra thị trường, nhưng ở đây tôi muốn tập trung vào các hoạt động
tuyên truyền quảng cáo trước. Và một ví dụ tiêu biểu cho hoạt động này
chính là “gửi DM (Direct mail: gửi thư trực tiếp)”.
Giả thuyết trong trường hợp đó sẽ như sau: “Nguyên nhân lượng khách giảm
có thể là do hoạt động quảng cáo, mà ở đây là những DM đã gửi không thu
hút khách hàng hiệu quả”.
Ở đây ta có thể sử dụng kiểu “nếu... là..., thì... là...”
