Từ kết quả ở hình 4-9, cụ thể thì từ Hệ số tương quan giữa các cửa hàng, ở
cửa hàng B và C thì quan hệ giữa Số DM đã gửi và Lượng khách nằm ở trên
mức quy định, nghĩa là DM đang hiệu quả trong việc thu hút khách hàng.
Ngược lại cửa hàng A và D có thể nói là không hiệu quả.
Nhân đây, bên cạnh sự chặt chẽ trong mối quan hệ (tương quan) giữa các số
liệu, ta cũng thử nhìn dưới khía cạnh Độ lớn, tức là Số DM đã gửi thực tế.
Dưới đây là số mail trung bình tháng của các cửa hàng từ số liệu gốc.
Cửa hàng A: 53.3 mail/tháng
Cửa hàng B: 37.5 mail/tháng
Cửa hàng C: 55 mail/tháng
Cửa hàng D: 53.3 mail/tháng
Điều này cho thấy, ở cửa hàng D, số DM đã gửi là thấp nhất (= chi phí thấp),
nhưng Lượng khách trên quy mô đó lại nhiều nhất, có thể nói chiến lược
DM đang được phát huy một cách hiệu quả. Nếu nhìn ở kết quả/chi phí, thì
đây là tình huống rất lý tưởng.
Cửa hàng C cũng vậy, vì có sự tương quan với Lượng khách, mặc dù có thể
nói DM cũng mang lại hiệu quả, nhưng vì số lượng gửi nhiều, sau này có thể
khó duy trì lượng khách tương đương nếu không tiếp tục thực hiện điều này.
Vấn đề nắm ở cửa hàng A và D.
Đặc biệt, khi chia thành nửa đầu năm và nửa cuối năm vốn có lượng bán sụt
giảm, ta thấy rằng:
- Việc gia tăng số DM so với nửa đầu năm (từ 270 lên 370), nhưng lại không
hiệu quả.
