Chương 5
CÁCH TRUYỀN TẢI KHIẾN NGƯỜI
KHÁC HIỂU VÀ CHẤP NHẬN
“Kết quả phân tích” nếu chỉ dùng để báo cáo thì không được phải
không?
Y
osuke: “Điểm cần xác nhận mặc dù vẫn còn, nhưng em đã nắm được cửa
hàng nào đang gặp vấn đề, và nguyên nhân làm sụt giảm doanh số rồi. Giờ
em mới cảm thấy nhẹ nhõm làm sao!”
Takashima: “Cậu vất vả rồi. Tuy nhiên, đầu tuần sau phải báo cáo hiện trạng
cho trưởng bộ phận đấy. Chắc cậu biết mục đích của chúng ta không phải
chỉ đưa ra kết quả phân tích thôi đúng không”.
Yosuke: “Ủa... À, vâng... (cuối cùng cũng phân tích xong, giờ trong đầu
mình tùm lum các thứ hết...)”.
Takashima: “Phần báo cáo đó tôi muốn giao cho cậu làm. Chỉ là, trưởng bộ
phận không phải là người xem mỗi khu vực cậu phụ trách thôi đâu. Tôi
muốn cậu đứng trên lập trường của trưởng bộ phận, một người được cho
xem, để trình bày. Thực tế thì điều này khó hơn ta nghĩ đấy”.
Yosuke: “Nhưng mà, em báo cáo kết quả đã phân tích là được phải không?
Dù vẫn đang làm, nhưng chẳng phải ta có kết quả rồi sao?”
Takashima: “Đúng vậy. Nhưng nếu cậu không nhận ra rằng việc phân tích và
truyền đạt là khác nhau, sẽ khó có thể trình bày tốt được, vì thực tế có nhiều
