(4) Nhận biết Sự thật (hiện tượng) với những yếu tố khác
Quản lý Takashima đã nhìn ra những rủi ro này, vì thế đã yêu cầu Yosuke
trình bày bằng số liệu.
Điểm mấu chốt
Khi tìm hiểu vấn đề, ta hãy xem lại bốn điểm sau bằng Matrix nhé!
(1) Làm rõ định nghĩa
(2) Cố gắng định lượng hóa
(3) Làm rõ đối tượng so sánh
(4) Nhận biết Sự thật với những yếu tố khác
Không nhận ra vấn đề nếu chỉ sử dụng data vẽ biểu đồ
Lý do nhiều người không tìm thấy kết luận
Yosuke: “Hèn chi, đây chắc là lý do vì sao phương án mình dựa trên kinh
nghiệm bản thân lại không thuyết phục. Nói thế thì data quan trọng quá rồi,
vậy để mình thử làm một lần xem sao!”
Và rồi, Yosuke đã bắt tay vào việc phân tích. Tuy nhiên, data lại nhiều loại,
chẳng hạn như Doanh số bán mỗi cửa hàng, Doanh số mỗi sản phẩm, Doanh
số mỗi năm,... Yosuke đã sử dụng số liệu đó để thử vẽ nào là biểu đồ cột,
biểu đồ đường kẻ (hình 1-5). Nhìn thì thấy rất đẹp, nhưng mà...
Yosuke: “Giờ thì biết Doanh số tăng hay giảm rồi, nhưng nếu bị hỏi vấn đề
là gì thì sao đây? Ngay cả khi nó giảm cũng không thể nói là đang có vấn đề
được, giờ phải nhìn cái gì, như thế nào để biết lý do giảm đây...”
Chúng ta hãy thử nhìn xem cách giải quyết vấn đề mà Yosuke đang đau đầu
có trình tự thế nào nhé.
