thể hiện chính xác, thuyết phục và không thiếu sót để trả lời cho những giả
thuyết như tại sao lại chọn data đó để phân tích, hay tại sao lại cho rằng điều
đó liên quan đến vấn đề phía trên, thì chắc chắn đó sẽ là phương thức rất
hữu hiệu để giành được sự tin tưởng của người nghe.
Khi tôi tổ chức những lớp tập huấn cho các công ty hay đơn vị, tôi hay đưa
ra câu gợi ý: “Cho tôi biết chỉ tiêu quan trọng nhất trong công việc của bạn
là gì. Và hãy viết xem chỉ tiêu đó có thể được phân tích như thế nào”. Nhiều
người lúc đầu tỏ ra bối rối “chỉ tiêu hàng đầu của mình là gì nhỉ”. Bản chất
của vấn đề ở đây là sự nhận thức rằng công việc mình làm hằng ngày thì gắn
với thành quả nào, được thể hiện ở chỉ tiêu nào. Các bạn cũng hãy thử suy
nghĩ trường hợp bản thân mình luôn nhé.
Điểm mấu chốt
Phân tích cho đến khi vấn đề được tìm thấy.
Hãy nắm được ba điểm tiêu biểu
Lý do tại sao các điểm ấy lại ảnh hưởng đến hiệu suất hay hiệu quả phân
tích
Vậy tại sao nếu so sánh theo các tiêu điểm đã phân tích, thì dễ tìm thấy vấn
đề hơn.
Hình 2-10 là biểu đồ hiển thị Doanh số mỗi tháng theo phân khúc khách
hàng (một cái là theo độ tuổi, cái còn lại là theo thu nhập năm).
